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數(shù)字使附加的核心原則栩栩如生我們花了很多時(shí)間在焦點(diǎn)小組中真正聽取消費(fèi)者的意見。
數(shù)字營銷正在發(fā)生變化，阿迪達(dá)斯正在努力使其成為與客戶聯(lián)系不可或缺的一部分，并真正以積極的方式改變他們的生活。阿迪達(dá)斯數(shù)字品牌商務(wù)主管約瑟夫·戈德西表示，美在于數(shù)字，在于我們可以建立大規(guī)模的人際關(guān)系。
該公司正在通過他們?nèi)ツ晖瞥龅膽?yīng)用程序，以一種個(gè)性化的方式與客戶聯(lián)系，最近宣布了主要的新功能。
阿迪達(dá)斯數(shù)字品牌商務(wù)主管約瑟夫·戈德西在Dreamforce上討論了該公司新的數(shù)字營銷戰(zhàn)略：
數(shù)字使附加的核心原則栩栩如生
我們花了很多時(shí)間在焦點(diǎn)小組中真正聽取消費(fèi)者的意見，并通過大量研究真正了解他們的需求，以及我們?nèi)绾尾拍芨玫貫樗麄兎?wù)，特別是使用我們的數(shù)字渠道。它實(shí)際上是從我們作為一家公司的核心信念開始的，即通過體育我們有能力改變生活。
然后我們問自己，數(shù)字是否是我們關(guān)注的焦點(diǎn)和明確的優(yōu)先事項(xiàng)，數(shù)字如何真正將信仰的核心帶入生活？其美妙之處在于，有了數(shù)字技術(shù)，我們就可以建立大規(guī)模的關(guān)系。我們可以真正地與消費(fèi)者建立聯(lián)系，并使用數(shù)字以一種我們以前從未做到的方式滿足他們的需求。
打造優(yōu)質(zhì)、互聯(lián)和個(gè)性化的數(shù)字體驗(yàn)
當(dāng)我們談?wù)撆c消費(fèi)者互動(dòng)時(shí)，我們著眼于如何在他們的游戲、他們的生活和他們的世界中做出改變。我們著眼于如何消除所有這些恐懼，并最終在數(shù)字領(lǐng)域創(chuàng)造出一種優(yōu)質(zhì)、互聯(lián)和個(gè)性化的體驗(yàn)。
溢價(jià)是指激發(fā)人們對品牌的熱愛和對產(chǎn)品的渴望。互聯(lián)是指利用他們可以在物理或在線環(huán)境中與我們互動(dòng)的所有接觸點(diǎn)，而我們實(shí)際上是無縫的，真正以一致的方式與他們互動(dòng)。個(gè)性化，因?yàn)樵谖覀兊钠放评镉刑嗟倪\(yùn)動(dòng)可以談?wù)?，但我需要和你談?wù)勈裁词桥c你相關(guān)的，而不是什么與其他人相關(guān)的。
我不能再發(fā)表一篇通訊，然后希望你對它感興趣。我需要尊重我們在任何接觸點(diǎn)上的互動(dòng)，并確保我?guī)砹嗽谔囟ū尘跋屡c你相關(guān)的東西，以及你的個(gè)人資料中有趣的東西。我們真的想創(chuàng)造一種關(guān)系，創(chuàng)造價(jià)值和意義，切中消費(fèi)者最感興趣的東西。
宣布啟動(dòng)新的Addidas會(huì)員計(jì)劃
我們有一些激動(dòng)人心的消息，我們將在本周的Dreamforce大會(huì)上談到，這是關(guān)于我們將在美國推出的一項(xiàng)新的會(huì)員計(jì)劃，隨后將在其他國家推廣。它讓我們能夠真正參與并切中消費(fèi)者最感興趣的東西。他們可能在尋找價(jià)值，他們可能在尋找經(jīng)驗(yàn)，或者他們可能希望真正回饋社會(huì)，成為更廣泛的事業(yè)的一部分。根據(jù)他們最感興趣的是什么，我們可以在我們的生態(tài)系統(tǒng)中曝光，并獎(jiǎng)勵(lì)他們這些互動(dòng)，但也給他們互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
我認(rèn)為，隨著品牌和體驗(yàn)的激增，我們必須擁有一些真正有意義的東西，讓消費(fèi)者一次又一次地回來，才能與當(dāng)今世界相關(guān)。他們還必須看到我們是如何被代表為一個(gè)品牌的，并有一種與之互動(dòng)和聯(lián)系的方式。我們正在考慮所有的體驗(yàn)，使其具有粘性，并使其無縫和易于使用。如果你想買東西，你可以快速、輕松地完成，但我們也會(huì)讓你的體驗(yàn)變得積極。
這款應(yīng)用改變了范式
我們?nèi)ツ晖瞥隽诉@款應(yīng)用，現(xiàn)在我們已經(jīng)在18個(gè)國家推出了這款應(yīng)用，對于大規(guī)模的全球推廣來說，這是一個(gè)非常小的時(shí)間空間，但也擴(kuò)展了這款應(yīng)用的特性和功能。這是一個(gè)很好的例子，我們真的試圖改變這種模式以及我們開發(fā)東西的方式，因?yàn)楫?dāng)我們最初推出這款應(yīng)用時(shí)，我們提出了一個(gè)非常明確的戰(zhàn)略，即如何讓這款應(yīng)用能夠與消費(fèi)者建立聯(lián)系，從而更加個(gè)性化。例如，通過新聞提要，他們可以真正展示與該消費(fèi)者個(gè)人相關(guān)的內(nèi)容，我們可以在那里與他們討論即將到來的新發(fā)布和新事物。
與此同時(shí)，我們推出它只是作為一個(gè)起點(diǎn)，所以幾乎就像我們推出了第一個(gè)版本的汽車。我們希望消費(fèi)者給我們大量的反饋。我們做了大量的消費(fèi)者測試來構(gòu)建這款應(yīng)用，但當(dāng)你真正推出它，人們開始使用它時(shí)，他們會(huì)告訴你什么真的很有趣，他們想要更多的東西。通過那次經(jīng)歷，我們意識到了一些我們可能在積壓工作中優(yōu)先考慮的事情，實(shí)際上，我們需要提升一些對消費(fèi)者更重要的其他主題。
阿迪達(dá)斯面向未來的數(shù)字化戰(zhàn)略
我認(rèn)為，對于我們的數(shù)字戰(zhàn)略來說，最終的第一部分是如何從消費(fèi)者的角度創(chuàng)建具有意義和價(jià)值的日益緊密的關(guān)系，并真正擊中優(yōu)質(zhì)、互聯(lián)和個(gè)性化這三大支柱。你如何真正以一種有意義的方式將其浮出水面？
拿一些東西，比如產(chǎn)品描述。如果您對體育運(yùn)動(dòng)感興趣，我們將幫助您準(zhǔn)確地找到您感興趣的運(yùn)動(dòng)所需的產(chǎn)品，這樣我們才能真正擁有產(chǎn)品描述和產(chǎn)品供應(yīng)？我們還將教育您，并在不同的時(shí)間點(diǎn)帶您回來，以幫助您在需要時(shí)或通過參與計(jì)劃找到您需要的東西。歸根結(jié)底，就像會(huì)員計(jì)劃一樣，它有一些東西是有粘性的，你可以回饋一些東西，甚至可以參與活動(dòng)和體驗(yàn)。
對我們來說，其中很多都是在深化這些體驗(yàn)，但也在探索新技術(shù)和新領(lǐng)域。Omnihannel是發(fā)生的原始浪潮，我說的是幾年前從我們身邊經(jīng)過的貨運(yùn)列車?，F(xiàn)在，我們還在研究下一批貨運(yùn)列車是什么，是區(qū)塊鏈等技術(shù)，還是體驗(yàn)一種新的渠道。例如，我們正在與Salesforce就自動(dòng)化以及如何實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者體驗(yàn)自動(dòng)化展開廣泛合作。就拿消費(fèi)者服務(wù)交互這樣簡單的事情來說吧。無論您是通過Messenger、WhatsApp、在線還是在應(yīng)用程序中與我們交談，我如何才能讓您輕松快捷地回答這些問題，而不必讓數(shù)千名工程師隨時(shí)待命？
我會(huì)說，有趣的復(fù)雜性，但也有機(jī)會(huì)來自于這個(gè)相互關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域。你如何將所有這些不同的相關(guān)事物聯(lián)系起來？如果您參與了我們的一個(gè)社區(qū)，我們?nèi)绾瓮ㄟ^會(huì)員計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)這種互動(dòng)？我們?nèi)绾螌⑦@一點(diǎn)無縫地融入銷售或商業(yè)體驗(yàn)？這真的是這個(gè)機(jī)會(huì)的一部分，也是我們多年旅程的一部分，我們正在進(jìn)行真正的擴(kuò)張。
本文題目：阿迪達(dá)斯如何打造優(yōu)質(zhì)、互聯(lián)和個(gè)性化的數(shù)字體驗(yàn)
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