對話楊鐳：用“極簡”和“極真”，為用戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值

原創(chuàng)
作者：趙立京 2018-12-27 12:05:46

云計(jì)算 中立是UCloud的起點(diǎn),但僅有起點(diǎn)是不夠的，回歸用戶最根本的需求：能幫助用戶解決什么問題，體驗(yàn)好不好，最終成本是不是夠低，只有把這些問題當(dāng)成最根本的產(chǎn)品理念，才能不在技術(shù)發(fā)展趨勢如此快速的當(dāng)下迷失。

讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo)，不斷超越客戶的期望值來自于我們對這個(gè)行業(yè)的熱愛。我們立志把好的技術(shù)通過有效、簡單的方式提供給客戶，將通過不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有：域名申請、網(wǎng)絡(luò)空間、營銷軟件、網(wǎng)站建設(shè)、賓縣網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。

【51CTO.com原創(chuàng)稿件】成立7年，為8萬多個(gè)用戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，間接服務(wù)用戶數(shù)量超過10億，部署在其云平臺上的客戶業(yè)務(wù)總產(chǎn)值逾千億人民幣。UCloud是如何做到的？近日，51CTO記者采訪了UCloud技術(shù)副總裁楊鐳，讓我們一起探尋UCloud成功的奧秘。

都在做云，我們不一樣

從手游到電商，到O2O、共享經(jīng)濟(jì)，再到區(qū)塊鏈，一波又一波的科技浪潮涌來，一個(gè)又一個(gè)的公司興起、衰落，但是云計(jì)算始終是這些科技應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施，就像水、電一樣?！白鲈剖且粋€(gè)長期的過程，UCloud也把云計(jì)算當(dāng)做一個(gè)長遠(yuǎn)的事業(yè)來完成，如何才能做得長遠(yuǎn)？”UCloud技術(shù)副總裁楊鐳表示，首先要內(nèi)核扎實(shí)，內(nèi)核是云平臺穩(wěn)定性的關(guān)鍵。UCloud的內(nèi)核是什么？楊鐳談到了四點(diǎn)。

1、產(chǎn)品更貼近用戶需求

UCloud提供的計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、存儲等產(chǎn)品，看似與其他云廠商沒有什么不同，但是經(jīng)過仔細(xì)對比就可以發(fā)現(xiàn)，很多產(chǎn)品的功能會不一樣，UCloud產(chǎn)品的功能更貼近用戶實(shí)際需求，用戶得到的體驗(yàn)也就有了質(zhì)的提升。在2013年，UCloud意識到有些用戶使用的傳統(tǒng)云主機(jī)UHost不能滿足業(yè)務(wù)需求，需要讓對系統(tǒng)要求比較高的數(shù)據(jù)庫跑在物理主機(jī)上。還有些企業(yè)對數(shù)據(jù)安全的要求非常高，需要一臺可以自主可控的物理服務(wù)器。此外，當(dāng)時(shí)很多互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)有很多物理服務(wù)器，如果上云的話，全部丟掉這些物理服務(wù)器會是很大的浪費(fèi)。基于以上用戶需求，UCloud推出了物理云主機(jī)，讓用戶不用擔(dān)心性能、安全、服務(wù)器折舊的問題，得到了很多用戶的肯定。從用戶的角度出發(fā)，真正的思考產(chǎn)品和服務(wù)給用戶帶來的價(jià)值，是UCloud最大的差異化競爭優(yōu)勢之一。

2、堅(jiān)持自主研發(fā)

除此之外，UCloud的IaaS、PaaS、AI服務(wù)平臺、大數(shù)據(jù)流通平臺等一系列云計(jì)算產(chǎn)品都是自主研發(fā)，而不是去拷貝現(xiàn)有產(chǎn)品?！耙?yàn)閮?nèi)核和別人不一樣，在一些地方會逐漸發(fā)生一些小的量變，時(shí)間長了就會產(chǎn)生質(zhì)變，這是我們一個(gè)很不一樣的地方?！睏铊D表示。

楊鐳，UCloud技術(shù)副總裁。全面負(fù)責(zé)UCloud產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品運(yùn)營工作，有超過十年IT&互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的理解。2012年作為創(chuàng)始員工加入U(xiǎn)Cloud，歷任網(wǎng)絡(luò)研發(fā)負(fù)責(zé)人、架構(gòu)及解決方案總監(jiān)、產(chǎn)品中心總監(jiān)以及互娛事業(yè)部總經(jīng)理。加入U(xiǎn)Cloud之前，就職過盛大，負(fù)責(zé)盛大在線核心業(yè)務(wù)的架構(gòu)規(guī)劃工作。

3、極簡

中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段，全球化成為必然趨勢。但是出海對企業(yè)的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施管理也帶來了諸多挑戰(zhàn)。對于 IT 運(yùn)維研發(fā)人員而言，管理位于海外的云服務(wù)器，除了要面臨 DNS、時(shí)區(qū)等不同國家差異帶來的網(wǎng)絡(luò)延時(shí)外，跨國網(wǎng)絡(luò)線路的運(yùn)維復(fù)雜性也是避免不了的問題。其中，由于跨國網(wǎng)絡(luò)線路波動導(dǎo)致的 SSH 登錄反應(yīng)緩慢、執(zhí)行命令延時(shí)等問題最為棘手。為了幫助用戶解決此類問題， UCloud推出了GlobalSSH產(chǎn)品，旨在解決因跨國網(wǎng)絡(luò)抖動導(dǎo)致的 SSH 敲命令卡頓、傳輸速率不穩(wěn)定、傳文件失敗等問題。除了大幅提升傳輸速率，借助于UCloud自研的PathX以及智能調(diào)度技術(shù)，GlobalSSH也能極大的降低丟包率和網(wǎng)絡(luò)抖動，使得終端響應(yīng)速度更快。

極簡還體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)上。用戶在購買云主機(jī)之后，就需要訪問、管理它，流暢的管理體驗(yàn)是一個(gè)核心需求。據(jù)楊鐳介紹，GlobalSSH在內(nèi)部迭代了七八次，GlobalSSH的研發(fā)過程就是一個(gè)不斷增加方便用戶操作的功能的過程。除了把產(chǎn)品用戶體驗(yàn)做到極致，GlobalSSH在價(jià)格方面也給與了用戶一定的優(yōu)惠。

4、極真

“極真是更深層次的東西，比如價(jià)值觀。一個(gè)好的價(jià)值觀會自然演化出好的產(chǎn)品理念，好的產(chǎn)品理念會演化出來好的產(chǎn)品，好的產(chǎn)品會照亮客戶?！睏铊D表示。在UCloud，價(jià)值觀首先體現(xiàn)在注重用戶的數(shù)據(jù)隱私。與某些只是口頭說說的企業(yè)不一樣，UCloud自成立起就把安全、保護(hù)用戶數(shù)據(jù)隱私當(dāng)做最為重要的價(jià)值觀之一?！爸辛ⅰ⒖尚刨嚒迸c“永不涉足客戶業(yè)務(wù)”構(gòu)成了UCloud在公有云服務(wù)市場競爭的差異化優(yōu)勢之一。

真實(shí)、平等的人才戰(zhàn)略

人才的競爭在云計(jì)算行業(yè)的競爭中占據(jù)重要地位，UCloud也有著自己的一套人才價(jià)值觀。

在楊鐳看來，吸引很多優(yōu)秀的人才加入U(xiǎn)Cloud的因素不是報(bào)酬、金錢，而是價(jià)值觀：真實(shí)。UCloud保護(hù)用戶數(shù)據(jù)隱私、安全的價(jià)值觀得到了很多優(yōu)秀人才的肯定和加入?？此坪唵蔚淖盅?，卻體現(xiàn)了UCloud的研發(fā)文化。這也與UCloud“中立、可信賴”與“永不涉足客戶業(yè)務(wù)”的價(jià)值觀不謀而合。

同時(shí)，楊鐳表示，管理是一項(xiàng)精細(xì)化的作業(yè)，只有業(yè)務(wù)量與人力資源相匹配，才能實(shí)現(xiàn)高效作業(yè)。

除此之外，“讓每個(gè)開發(fā)者都有充分的權(quán)利”也是UCloud人才管理策略的一個(gè)方面。在UCloud，沒有森嚴(yán)的等級制度，弱化管理者的位置。因?yàn)檠邪l(fā)是以事實(shí)為基礎(chǔ)的，是需要一起討論，甚至爭論的事情，而不是以權(quán)威等級來做決定。UCloud為每位員工的職業(yè)發(fā)展都配套提供資源和平臺。給所有員工提供從行業(yè)大咖的分享，U產(chǎn)品的培訓(xùn)到專業(yè)技能的培訓(xùn)及分享的全方位的培訓(xùn)。

做行業(yè)：厚積薄發(fā)

UCloud認(rèn)為，做行業(yè)需要強(qiáng)大的技術(shù)平臺來支撐，只有依靠強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，把平臺打造好，才能快速進(jìn)入行業(yè)，并占據(jù)一席之地。

UCloud目前重點(diǎn)發(fā)力的行業(yè)有醫(yī)療、教育、游戲、互聯(lián)網(wǎng)等。楊鐳強(qiáng)調(diào)，做行業(yè)要深入，要通過技術(shù)平臺去保證各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，如果沒有平臺，靠人力去解決問題，那就和傳統(tǒng)的軟件公司沒有區(qū)別了。UCloud做為一家云平臺型公司，是通過規(guī)模和技術(shù)能力的變化來支撐行業(yè)應(yīng)用的。

對于時(shí)下比較火的制造行業(yè)，UCloud目前推出了一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，并且在逐漸完善這個(gè)產(chǎn)品的完整性，在這個(gè)過程中，UCloud強(qiáng)調(diào)的是把物聯(lián)網(wǎng)海量設(shè)備的管理能力積累起來，以及5G后，依靠物聯(lián)網(wǎng)來掌握這個(gè)能力。

記者視點(diǎn)

UCloud是國內(nèi)第一批也是一直堅(jiān)持做下來的中立的公有云廠商。中立是UCloud的起點(diǎn),但僅有起點(diǎn)是不夠的，回歸用戶最根本的需求：能幫助用戶解決什么問題，體驗(yàn)好不好，最終成本是不是夠低，只有把這些問題當(dāng)成最根本的產(chǎn)品理念，才能不在技術(shù)發(fā)展趨勢如此快速的當(dāng)下迷失。UCloud憑借領(lǐng)先的技術(shù)架構(gòu)，豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，靈活的服務(wù)體系，收獲了八萬多家用戶的肯定， UCloud在穩(wěn)步前行中為用戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，助力更多夢想者改變世界！

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