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服務器SaaS 對于勇于嘗鮮的中小企業(yè)而言，在選購此類產(chǎn)品時，應該注意以下幾大原則。
SaaS模式對于中小企業(yè)的確是一個優(yōu)秀的解決方案，但SaaS目前還是處于起步階段，許多用戶的認可度決定了SaaS發(fā)展的速度，因此SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須要堅持“以人為本”的原則。對于勇于嘗鮮的中小企業(yè)而言，在選購此類產(chǎn)品時，應該注意以下幾大原則。
一：提升思想。CRM能夠給企業(yè)在與客戶相關的業(yè)務方面帶來直接的經(jīng)濟效益和社會效益。具體講，CRM給企業(yè)帶來的效益可以在業(yè)務過程規(guī)范、業(yè)務效率提高、客戶黏稠度增強、決策依據(jù)更加充分和科學等幾個方面體現(xiàn)。
二：聽取建議。大家都知道，決定是否使用一個系統(tǒng)，聽取需求功能很重要。企業(yè)應根據(jù)需求，制定適當?shù)南到y(tǒng)。這種建議來自三方面，其中銷售人員的建議，領導的建議，和廠商的建議都是需要考慮的因素。
三、明確目標。企業(yè)要有一個明確的目標，不管是為了工作方便還是進行必要培訓調(diào)整，都應該支持公司實現(xiàn)目標，包括：實現(xiàn)銷售團隊自動化。
四：為誰服務。不論大小公司，確保CRM滿足公司需要，都要從根本上安排一個容納CRM的行為，保證將公司的管理政策納入CRM中。這里可能涉及到財務人員、客戶服務人員等銷售行為的行政保障系統(tǒng)，某些人員的某些行為需要在CRM提現(xiàn)，而非全部人員的全部行為。
五：行政保障。行政執(zhí)行力是CRM成功應用的自上而下的力量。如果高級管理人員使用該系統(tǒng)后，那么注定公司成本降低，管理模式將得到加強。也就是公司領導可以在任何時間都可以關注員工動態(tài)，進行管理，這樣會提高員工的積極性和工作效率。
六：自下而上。管理是自上而下的，而數(shù)據(jù)是自下而上的。銷售人員用CRM管理自己的銷售活動，是最大的數(shù)據(jù)采集者；上層經(jīng)理用CRM管理自己的同時也管理部門的銷售活動，采集部分數(shù)據(jù)，而公司老板用CRM管理整個企業(yè)的銷售活動，對數(shù)據(jù)的采集較少，主要是監(jiān)控數(shù)據(jù)。
七：數(shù)據(jù)基礎。及時更新可以確保擁有數(shù)據(jù)的準確度，以及所有人的責任，這樣的工作可能會被分拆，但是數(shù)據(jù)會監(jiān)控銷售隊伍中任何一個銷售人員的情況。通過郵件發(fā)送，銷售經(jīng)理可以了解銷售人員的銷售進展，進行分析、調(diào)整，可以使營銷順利進行。
八：安全第一。確保數(shù)據(jù)安全是至關重要的，CRM需要建立一個首屈一指的安全CRM解決方案，從技術、商務、安全認證、人員管理、服務流程規(guī)范等各方面細致設計、嚴格執(zhí)行，為客戶打造出一個全方位的安全支撐體系。
網(wǎng)頁標題：選擇SaaS牢記八大原則
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