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電子郵件仍然是一種非常強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具。與宣稱(chēng)電子郵件是一個(gè)瀕臨死亡或死亡的渠道相反，電子郵件仍然比Twitter或Facebook更相關(guān)、更有效。有關(guān)電子郵件的大部分糟糕宣傳都是由于營(yíng)銷(xiāo)人員濫用電子郵件。如今，eBlast被同時(shí)發(fā)送給成百上千個(gè)隨機(jī)的人，但轉(zhuǎn)換不是很好，甚至可能被視為垃圾郵件。為了最大限度地利用你的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，你必須學(xué)習(xí)細(xì)分。
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圖片來(lái)源：LyfeMarketing
什么是電子郵件分段
電子郵件分段是一種組織系統(tǒng)，其中電子郵件訂閱者被放在不同的類(lèi)別中，并定制消息以直接與每個(gè)組交談。
電子郵件分割的主要目的是個(gè)性化。你根據(jù)現(xiàn)有的客戶(hù)數(shù)據(jù)，如他們的專(zhuān)業(yè)背景、購(gòu)買(mǎi)偏好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣以及他們對(duì)你的品牌的熟悉程度，將你的電子郵件列表分成幾組。根據(jù)您選擇的類(lèi)別，這些組可以很大，也可以很小。
企業(yè)為何需要電子郵件分段
分段可以是引爆點(diǎn)這決定了一家公司電子郵件營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的成敗。以下是您的企業(yè)需要?jiǎng)澐制潆娮余]件列表的原因列表：
1.一種尺碼不能適合所有人
你的電子郵件列表中有許多購(gòu)物者角色，以及處于銷(xiāo)售周期不同階段的買(mǎi)家，這種可能性很高。向清單上的每一個(gè)人傳遞同樣的信息并不能解決問(wèn)題。一項(xiàng)調(diào)查他說(shuō)：研究表明，消費(fèi)者根本不會(huì)回復(fù)與他們無(wú)關(guān)的信息。
2.提升您的品牌聲譽(yù)
如果你利用電子郵件細(xì)分，你的品牌聲譽(yù)也會(huì)得到提升。對(duì)訂戶(hù)進(jìn)行細(xì)分的營(yíng)銷(xiāo)人員收到的投訴較少，退訂率也較低。由于細(xì)分意味著你名單上的人會(huì)收到適合他們的信息，他們會(huì)更信任你的品牌。
3.提高開(kāi)放利率
你的電子郵件可能充滿(mǎn)了重要信息，但除非收件人打開(kāi)他們的電子郵件，否則它將毫無(wú)用處。有了細(xì)分，你可以定制主題行，以引起你正在瞄準(zhǔn)的特定群體的共鳴，從而誘使他們打開(kāi)你的電子郵件。
4.更多的轉(zhuǎn)變
電子郵件分段可以增加在正確的時(shí)間將正確的內(nèi)容發(fā)送給正確的客戶(hù)的幾率。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的一家公司是Isotoner。當(dāng)他們根據(jù)客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)期間檢查的產(chǎn)品對(duì)電子郵件進(jìn)行分段后，該公司的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)增長(zhǎng)了7000%。
5.降低退訂率
人們?nèi)∠嗛唭蓚€(gè)主要原因-有大量的電子郵件或他們收到的與他們無(wú)關(guān)的信息。每當(dāng)潛在客戶(hù)取消訂閱時(shí)，你都會(huì)受到打擊。你不僅無(wú)法直接進(jìn)入他們的收件箱，他們還會(huì)留下一個(gè)關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)渠道。電子郵件分段將確保您不會(huì)因?yàn)檫@些做法而感到內(nèi)疚，因?yàn)槟泥]件是定制的。
圖片來(lái)源：Business2Community
如何通過(guò)電子郵件分段提高轉(zhuǎn)化率
將人分成不同的類(lèi)別
將訂閱者放在合適的細(xì)分市場(chǎng)可以給你的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)幾個(gè)好處，比如確保每個(gè)小組都能收到與他們最相關(guān)的消息，并使你能夠適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)訂閱者的行為。
您可以通過(guò)以下幾種方式對(duì)人員進(jìn)行分組：
- 按地理位置劃分：根據(jù)特定城市或州、時(shí)區(qū)或地區(qū)創(chuàng)建類(lèi)別。
- 按購(gòu)買(mǎi)歷史記錄：這特別有助于將新購(gòu)物者與忠實(shí)顧客區(qū)分開(kāi)來(lái)。
- 被遺棄的手推車(chē)：客戶(hù)無(wú)法完成交易的原因有很多。然而，一封提醒他們廢棄購(gòu)物車(chē)的電子郵件可以引導(dǎo)他們回到你的網(wǎng)站完成購(gòu)買(mǎi)。
圖片來(lái)源：周一的電子郵件
明確您的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商可以做什么
現(xiàn)在有這么多的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)提供商，他們中的大多數(shù)都提供了工具和服務(wù)，可以讓電子郵件分段像公園里的散步一樣。例如，Aweber、iContact和MailChimp等公司都集成了一些工具，可以幫助您增加電子郵件列表，并輕松地與潛在客戶(hù)和忠誠(chéng)的消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
一些供應(yīng)商還提供軟件，幫助確定你的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并測(cè)試和衡量你的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性。它們還可以為您提供評(píng)估您的進(jìn)度所需的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。然而，你必須清楚地了解他們是如何管理電子郵件分段以及他們的規(guī)定。這些將幫助你調(diào)整你的策略和設(shè)置，使其符合他們的規(guī)則，并確保你的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行。
使用細(xì)分功能定制消息并改善客戶(hù)體驗(yàn)
電子郵件分段是改善客戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵組件。個(gè)性化用戶(hù)體驗(yàn)需要根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)的需求和需求定制營(yíng)銷(xiāo)策略。
這里的想法是為訪(fǎng)問(wèn)者提供正確的內(nèi)容，以吸引他們的注意力，并誘使他們采取行動(dòng)。例如，發(fā)給新客戶(hù)的電子郵件可能會(huì)包括一條橫幅，為他們提供首次購(gòu)買(mǎi)10%的折扣。同時(shí)，你為忠誠(chéng)的顧客提供折扣，根據(jù)他們的購(gòu)買(mǎi)達(dá)到特定的金額。
結(jié)論
大多數(shù)轉(zhuǎn)向細(xì)分電子郵件活動(dòng)的企業(yè)將看到他們的轉(zhuǎn)化率大幅上升。如果你銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，而且訂戶(hù)數(shù)量相對(duì)較多，你就有可能需要細(xì)分市場(chǎng)。仔細(xì)查看您當(dāng)前的訂戶(hù)列表，并使用上面的信息來(lái)幫助確定哪些客戶(hù)群對(duì)您的業(yè)務(wù)最重要，并相應(yīng)地對(duì)其進(jìn)行細(xì)分。
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