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【獨(dú)家報(bào)道】目前，企業(yè)的信息系統(tǒng)應(yīng)用會(huì)出現(xiàn)一個(gè)怪圈，硬件設(shè)施的成本在下降，但是IT投入的整體成本呈不斷上升的趨勢(shì)。從調(diào)查機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，企業(yè)的IT系統(tǒng)目前多是靠鋪錢、加人的方式來(lái)解決運(yùn)維問題，往往會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，有一支更為龐大的數(shù)據(jù)中心維護(hù)隊(duì)伍，這對(duì)CIO來(lái)說(shuō)將會(huì)一籌莫展。
管理一個(gè)百人乃至千人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)跟管理幾十個(gè)人是截然不同的概念。人越多，手工化操作的機(jī)會(huì)越多，人為漏洞也就必然層出不窮。因此在最近一次的IDC調(diào)查中，受訪的CIO已經(jīng)將自動(dòng)化列為新的一年中所關(guān)心的最重要的話題。
作為IT管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，BMC一直致力于從業(yè)務(wù)角度出發(fā)幫助企業(yè)更有效的管理IT。業(yè)界的權(quán)威行業(yè)分析機(jī)構(gòu)指出在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)導(dǎo)致企業(yè)縮減IT投入的特殊時(shí)期，BMC的業(yè)務(wù)服務(wù)管理解決方案有效的通過(guò)自動(dòng)化和智能化的手段幫助企業(yè)提升IT效率，并通過(guò)有效的資源分析和優(yōu)化使企業(yè)在減少基礎(chǔ)硬件投資的同時(shí)提供高水平的業(yè)務(wù)服務(wù)保證，因此現(xiàn)在BMC可以說(shuō)處在最佳的發(fā)展時(shí)期。
在中國(guó)，BMC同樣相信對(duì)于IT管理要求的提高會(huì)促使BMC的中國(guó)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展?！?BMC中國(guó)區(qū)總經(jīng)理陳傲寒說(shuō)：“BMC作為六年前第一個(gè)將BSM業(yè)務(wù)服務(wù)管理理念引入IT行業(yè)的公司，我們的成功不僅是因?yàn)槲覀兙哂歇?dú)特和領(lǐng)先的技術(shù)和解決方案，還因?yàn)槲覀兪冀K圍繞BSM業(yè)務(wù)服務(wù)管理這一理念不斷創(chuàng)新并有效地將新的技術(shù)和理念成功推廣和實(shí)施。”
作為第三代的自動(dòng)化解決方案，BMC實(shí)現(xiàn)了面向?qū)ο蟮?、顆粒度很細(xì)的自動(dòng)化方式，可以掃描掌握每一個(gè)參數(shù)，并且進(jìn)行增量的存儲(chǔ)備份，因此，企業(yè)在自動(dòng)化同時(shí)所需要的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量可以從5TB減少至300MB?！癇MC是完全為自動(dòng)化準(zhǔn)備的產(chǎn)品解決方案?！标惏梁诮邮?com記者專訪那個(gè)是特別談到，“這也讓自動(dòng)化變得更加可控，再對(duì)數(shù)據(jù)的修改過(guò)程中，系統(tǒng)完全可以中斷或撤銷，所有的數(shù)據(jù)會(huì)更加智能的自動(dòng)恢復(fù)?！?/p>
談到企業(yè)級(jí)用戶在進(jìn)行自動(dòng)化部署時(shí)的切入點(diǎn)選擇，陳傲寒向記者分享到：“首先可以選擇的是核規(guī)審計(jì)方面，比如對(duì)于IT系統(tǒng)的突發(fā)性檢查，現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)采用的是臨時(shí)抱佛腳，檢查來(lái)了便組織人員進(jìn)行系統(tǒng)的臨時(shí)審查核算，這樣，不僅花費(fèi)巨大而且耗時(shí)耗力，自動(dòng)化可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)天天檢查。”
“其次對(duì)于系統(tǒng)中的版本管理、標(biāo)準(zhǔn)化配置，以及對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的管理、資源狀況的清理等，每個(gè)用戶的關(guān)注點(diǎn)都可以作為自動(dòng)化改進(jìn)的切入點(diǎn)。”另外陳傲寒還特別強(qiáng)調(diào)，建議用戶將切入點(diǎn)選擇在2～3個(gè)月便可以看出效果的部分，用數(shù)字可以很好的計(jì)算出他的改進(jìn)成果。
更重要的是，BMC為了進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和本地客戶的服務(wù)承諾，2009年4月22日，在大連開設(shè)了新的客戶支持中心，幫助BMC不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）與服務(wù)自動(dòng)化的客戶群，也為了能給中國(guó)本地的客戶提供更好、更快的服務(wù)。
BMC亞太區(qū)ESM產(chǎn)品客戶支持總監(jiān)Allen Lee談到：“之所以選擇大連為中國(guó)以及亞太其他地區(qū)的客戶提供支持，是因?yàn)榇筮B不僅在中國(guó)軟件市場(chǎng)有重要的地位，可以提供充足的高素質(zhì)的技術(shù)人才，而且，在針對(duì)英、韓、日等國(guó)的語(yǔ)言溝通方面，具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)?！?/p>
“在幫助企業(yè)更高效運(yùn)轉(zhuǎn)以及合理利用現(xiàn)有資源和IT投入的同時(shí)，也讓客戶認(rèn)識(shí)到，我們擁有支持這些解決方案的高效的資源組合，無(wú)論在什么地點(diǎn)、使用何種語(yǔ)言，大連支持中心的開設(shè)，完全可以確保中國(guó)客戶從本地資源獲得最佳的支持?！盉MC Software全球客戶支持副總裁Alisa Nessler在接受.com記者專訪時(shí)談到，“這個(gè)新的支持中心的開設(shè)，也表明了BMC對(duì)中國(guó)客戶和中國(guó)市場(chǎng)的一貫承諾?！?/p>
分享題目：IT系統(tǒng)千頭萬(wàn)緒 你該從何理起？
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