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今天，以“您的信息 您的智慧” 為主題的2011 IBM 信息管理與業(yè)務(wù)分析論壇在北京盛大開幕，這是IBM（NYSE: IBM）***在國內(nèi)舉辦的信息管理與業(yè)務(wù)分析領(lǐng)域大型論壇。本次論壇主要探討了在“大數(shù)據(jù)”時代中，業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO：Business Analytics and Optimization）廣闊的行業(yè)前景、相關(guān)技術(shù)的***發(fā)展趨勢以及信息管理與業(yè)務(wù)分析對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的革命性意義。來自IBM全球的信息管理和業(yè)務(wù)分析專家云集現(xiàn)場，著重描繪了IBM的業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）戰(zhàn)略藍(lán)圖，分享了其在金融、醫(yī)療、電信、零售等眾多行業(yè)的成功案例，介紹了IBM在業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）領(lǐng)域***的軟硬件產(chǎn)品、解決方案和高級咨詢服務(wù)。
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業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）是IBM“智慧的地球”愿景之下，與云計算并列的兩大戰(zhàn)略之一。 IBM認(rèn)為業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）能力整合了IBM軟件、硬件、科學(xué)研究、咨詢服務(wù)等各領(lǐng)域最前沿的技能和資產(chǎn)，致力于為企業(yè)提供更出色的洞察力和預(yù)測能力，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并驅(qū)動更快、更智慧的決策和行動——全力打造“智能企業(yè)”，最終實現(xiàn)智能、高利潤的增長。
IBM軟件集團(tuán)新興市場部門信息議程總監(jiān)Joyer Mascarenhas先生表示： “當(dāng)今的商業(yè)***在決策過程中亟需超越直覺的判斷，即對商業(yè)結(jié)果的準(zhǔn)確預(yù)測。IBM將BAO 視為一種企業(yè)戰(zhàn)略方法論和商業(yè)模式，它能夠從一個全局的角度幫助決策者透過現(xiàn)象看本質(zhì)：從海量信息中抓取有價值的內(nèi)容，從精確分析中獲得關(guān)鍵的業(yè)務(wù)洞察，從而支持管理決策和行為，使企業(yè)上升到‘智能企業(yè)’的新階段，從根本上提升整個社會的競爭優(yōu)勢并實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長?！?br />
釋放數(shù)據(jù)價值，跨越業(yè)務(wù)“拐點”
當(dāng)今世界，企業(yè)正在全力以赴適應(yīng)復(fù)雜多變的市場情況，它們的挑戰(zhàn)主要來自數(shù)據(jù)方面。根據(jù)麥肯錫全球研究院（MGI）***發(fā)布的報告表明 ，2010年全球企業(yè)在磁盤上存儲了超過7EB的新數(shù)據(jù)，而消費者則在個人電腦等設(shè)備上存儲了超過6EB的新數(shù)據(jù)。如果能夠合理地采集、管理和分析，這些數(shù)據(jù)將創(chuàng)造不可計數(shù)的商業(yè)價值。
另一方面，越來越多的企業(yè)***們對傳統(tǒng)技術(shù)的有效性提出了質(zhì)疑——面對與過去大相徑庭的環(huán)境，傳統(tǒng)的決策和管理模式正在失去原有效力。今天的企業(yè)***們感到他們正面臨一個“拐點”，一個重新思考使用信息或分析工具的機會，并從根本上改變他們開展業(yè)務(wù)的模式。雖然高級分析方法問世已有相當(dāng)時日，但企業(yè)依然相信存在更加有效的戰(zhàn)略方法論可以提供更為出色的洞察力和預(yù)測能力，以支持管理決策和行動，解決從前難以克服的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。
一直以來，IBM都致力于為行業(yè)提供及時、有效的解決方案。面臨當(dāng)今復(fù)雜多變的市場環(huán)境和業(yè)務(wù)模式的歷史“拐點”，IBM提出要站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度對待數(shù)據(jù)管理和分析，從浩瀚的信息海洋中敏捷洞察商業(yè)先機；利用其軟件、硬件和服務(wù)的端到端綜合能力，助力企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境中隨需應(yīng)變，突破制勝。
對此，IBM院士、IBM中國研究院***技術(shù)官王云先生表示：“一直以來，IBM‘智慧的地球’倡導(dǎo)使用先進(jìn)信息技術(shù)改善商業(yè)運作和公共服務(wù)，構(gòu)建新的世界運行模型——而BAO就是實現(xiàn)‘智慧的地球’非常重要的手段?？梢哉f，BAO改變了傳統(tǒng)的理念，從更加宏觀的角度為企業(yè)提供系統(tǒng)的解決方案，展現(xiàn)了卓越的技術(shù)優(yōu)勢和業(yè)務(wù)價值。這不僅是 IT 的變革，更是創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的變革。正因如此，IBM在業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）理念之下高度整合了其在業(yè)界***的技術(shù)資源和豐富實踐經(jīng)驗，匯聚了從軟件、硬件、解決方案到高級咨詢服務(wù)等領(lǐng)域最前沿資產(chǎn)，從根本上致力于將可信、相關(guān)的信息和受眾緊密聯(lián)系，促成具有事實依據(jù)的信息文化?！?br />
三步走實現(xiàn)BAO，洞察業(yè)務(wù)先機
根據(jù)IBM***披露的全球調(diào)查顯示，有83% 的CIO認(rèn)為業(yè)務(wù)洞察能力是企業(yè)發(fā)展的“重中之重”，而大多數(shù)CFO則表明需要運用智慧的業(yè)務(wù)分析技術(shù)，以便從廣泛的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)內(nèi)在關(guān)聯(lián)、分析未來趨勢，從而制定針對性的商業(yè)決策。據(jù)IDC***數(shù)據(jù)顯示，超過30%的CFO認(rèn)為，商業(yè)智能和業(yè)務(wù)分析將是其應(yīng)對“強化ICT建設(shè)以提高競爭優(yōu)勢”會優(yōu)先考慮的技術(shù)方案。
IBM 認(rèn)為，業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）所倡導(dǎo)的全面整合的信息解決方案，能夠在快速收集海量數(shù)據(jù)的同時保證信息被正確地整合及治理，幫助企業(yè)高效應(yīng)對以上挑戰(zhàn)。通過業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）解決方案的深刻分析能力，企業(yè)能夠加強對業(yè)務(wù)的理解，包括對消費者、市場活動、競爭對手等的洞察，監(jiān)測模型，預(yù)測機遇和風(fēng)險，從而獲取價值。同時，精確的內(nèi)容分析能夠幫助企業(yè)高效分析所有相關(guān)的消費者信息，從而提高流程效率和準(zhǔn)確性，增強業(yè)務(wù)的敏捷性，作出實時、優(yōu)化的業(yè)務(wù)決策。自動信息分析能力則能夠加強企業(yè)內(nèi)外部協(xié)作，從而加快決策速度。最為重要的是，突出的預(yù)測能力使企業(yè)得以在市場情況變換之前計劃、預(yù)算和預(yù)測資源，優(yōu)化結(jié)果，提高企業(yè)可視化和執(zhí)行力。
充分利用IBM 信息管理（IM）、企業(yè)內(nèi)容管理（ECM）和業(yè)務(wù)分析（BA）技術(shù)和能力，業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）通過規(guī)劃信息議程（Planning information agenda）、管理信息（Mastering information）、實現(xiàn)業(yè)務(wù)分析（Applying business analytics）三個階段驅(qū)動企業(yè)的分析洞察能力。其中，“規(guī)劃信息議程”為企業(yè)提供契合目標(biāo)的戰(zhàn)略型計劃，有效應(yīng)對極端情況；“管理信息”確保信息的準(zhǔn)確、相關(guān)性和安全性，為企業(yè)提供可信任的信息基礎(chǔ)，便于管理、運用、分享和再利用；“實現(xiàn)業(yè)務(wù)分析”則能夠從廣泛相關(guān)聯(lián)的信息中有效獲取洞察，通過分析預(yù)測業(yè)務(wù)價值，預(yù)測最為有效的決策方案。這三個階段的驅(qū)動力幫助企業(yè)登上一艘在大數(shù)據(jù)海洋中“破冰前行”的戰(zhàn)艦，迅速在競爭中洞察制勝關(guān)鍵。
創(chuàng)新與兼容并舉，IBM推進(jìn)BAO在華實踐
2010年，IBM Watson超級計算機在美國智力問答節(jié)目Jeopardy!上以絕對優(yōu)勢戰(zhàn)勝兩位實力選手，改寫了人機競賽的歷史。就此，斯坦福大學(xué)著名人工智能專家Edward Feigenbaum在接受《紐約時報》的采訪時表示：“20年前，可能所有人都會認(rèn)為這（機器在智力問答中戰(zhàn)勝人類）是不可能的。”
Watson的勝利其實是業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）及其背后IBM軟件、硬件、解決方案等綜合能力的勝利。這一運行在Power 7上的智慧運算系統(tǒng)，運用了IBM Content Analytics、InfoSphere BigInsights等前沿軟件技術(shù)和ECM等高效行業(yè)解決方案，成為業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）最為生動的體現(xiàn)，彰顯了IBM在技術(shù)創(chuàng)新以及業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）方面領(lǐng)先的實力。
這些突出實力得益于過去十年不斷的積累和發(fā)展。自2001年以來，IBM已完成了對70多家軟件公司的收購，其中包括商業(yè)智能軟件Cognos、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化軟件ILOG、預(yù)測分析軟件SPSS等——這些收購積極推動了整個軟件集團(tuán)向高端分析業(yè)務(wù)的拓展。
與此同時，IBM在研發(fā)方面也投入了大量的關(guān)注。在過去的十年，465種經(jīng)認(rèn)證的、基于行業(yè)和特定領(lǐng)域的解決方案的研發(fā)為IBM的長足發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。自2005年起，IBM斥資110億美元建立了業(yè)界最豐富的整合端對端信息管理和業(yè)務(wù)分析軟件平臺，致力于為客戶提供實時預(yù)測、處理可信的信息。同時，全新的全球業(yè)務(wù)分析和優(yōu)化服務(wù)線擁有超過7000位在策略與變革、先進(jìn)分析技術(shù)、行業(yè)解決方案等方面富有經(jīng)驗的專家，配合全球7個“分析決策創(chuàng)新中心”組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成了業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）方面扎實全面的支持網(wǎng)絡(luò)，能夠有效幫助客戶獲得商業(yè)價值。此外，IBM率先創(chuàng)立了“信息議程理論”，其咨詢團(tuán)隊依據(jù)該理論幫助全球超過1000家企業(yè)規(guī)劃投資藍(lán)圖。
據(jù)了解，IBM將進(jìn)一步整合自身相關(guān)技能、技術(shù)資產(chǎn)和解決方案，致力于銀行、零售、電信業(yè)的客戶行為分析，金融風(fēng)險管理，智能交通管理，供應(yīng)鏈仿真與優(yōu)化，風(fēng)能電網(wǎng)接入與應(yīng)用，水資源管理食品安全管理，城市應(yīng)急管理等廣泛領(lǐng)域。
IBM大中華區(qū)軟件集團(tuán)銷售總監(jiān)林鴻昱先生表示：“在中國，IBM將利用在行業(yè)重點領(lǐng)域的應(yīng)用推廣，推動業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）在本土的實踐，為中國行業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級提供獨到的商業(yè)價值。結(jié)合IBM中國業(yè)務(wù)分析決策創(chuàng)新中心，加之愈加完善的業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）產(chǎn)品服務(wù)體系，IBM中國將為業(yè)界提供三方面突破性的高端分析服務(wù)能力：包括海量數(shù)據(jù)分析優(yōu)化能力、大規(guī)模實時仿真能力以及全面風(fēng)險管理能力。業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）正在幫助越來越多的企業(yè)利用業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化提升其競爭潛質(zhì)，贏得市場先機。”
當(dāng)前題目：業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）決勝時代“拐點”
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