云計算技術(shù)如何改變IT服務(wù)的中小企業(yè)市場

譯文
作者：李睿 編譯 2020-10-26 08:00:08
云計算 云計算服務(wù)的普遍性在某種程度上使一些傳統(tǒng)的IT支持服務(wù)公司倒閉。其他公司致力于走出經(jīng)營困境。那些已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榧兇獾摹巴泄芊?wù)提供商(MSP)”的公司已經(jīng)把自己轉(zhuǎn)變成為運(yùn)營商。在當(dāng)今瞬息萬變的環(huán)境中，IT服務(wù)提供商面臨的挑戰(zhàn)是為客戶重新樹立其價值。

創(chuàng)新互聯(lián)是一家業(yè)務(wù)范圍包括IDC托管業(yè)務(wù),虛擬空間、主機(jī)租用、主機(jī)托管，四川、重慶、廣東電信服務(wù)器租用,西信服務(wù)器托管，成都網(wǎng)通服務(wù)器托管,成都服務(wù)器租用,業(yè)務(wù)范圍遍及中國大陸、港澳臺以及歐美等多個國家及地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)公司。

【51CTO.com快譯】由于云計算技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展， IT支持服務(wù)的世界在過去的五年中發(fā)生了巨大變化，并且預(yù)計在未來五年中將發(fā)生更大的變化。對于中小型企業(yè)來說，IT服務(wù)在某種程度上是外包的，即使對于大型企業(yè)來說，也通常是某種程度的外包。但是，隨著云計算技術(shù)改變了對服務(wù)提供商的需求，IT服務(wù)外包的性質(zhì)正在迅速發(fā)生變化。

云計算服務(wù)的普遍性在某種程度上使一些傳統(tǒng)的IT支持服務(wù)公司倒閉。其他公司致力于走出經(jīng)營困境。那些已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榧兇獾摹巴泄芊?wù)提供商(MSP)”的公司已經(jīng)把自己轉(zhuǎn)變成為運(yùn)營商。在當(dāng)今瞬息萬變的環(huán)境中，IT服務(wù)提供商面臨的挑戰(zhàn)是為客戶重新樹立其價值。

以下了解市場中正在發(fā)生的事情：

1.大多數(shù)中小企業(yè)將會停止運(yùn)營其數(shù)據(jù)中心，他們的服務(wù)器正在遷移到基于云計算的基礎(chǔ)設(shè)施，并且大幅減少了對建設(shè)和維護(hù)數(shù)據(jù)中心的需求。這意味著其投資和運(yùn)營成本要少得多。而在10年前，許多IT服務(wù)提供商都通過運(yùn)營數(shù)據(jù)中心獲利。但將服務(wù)器遷移到云平臺也意味著他們在數(shù)據(jù)中心維護(hù)和支持方面要做的事少得多。

2.微軟公司似乎已經(jīng)通過Office365壟斷了基于云計算的電子郵件服務(wù)市場，從而消除了大多數(shù)為小型企業(yè)提供服務(wù)的IT服務(wù)公司(即在現(xiàn)場運(yùn)行的Exchange Server)對技術(shù)支持的最大需求?，F(xiàn)在對于IT服務(wù)公司而言，關(guān)鍵維護(hù)工作的主要來源現(xiàn)在已經(jīng)不復(fù)存在了。

3.托管服務(wù)已經(jīng)成為一種商品服務(wù)，因?yàn)樗F(xiàn)在在云中，所以已經(jīng)從Exchange Server等服務(wù)器轉(zhuǎn)移到了桌面遠(yuǎn)程管理。通過電話和電子郵件獲得的幫助臺服務(wù)幾乎不需要客戶支持，這中斷了與客戶的聯(lián)系，進(jìn)一步挑戰(zhàn)了支持業(yè)務(wù)以保持相關(guān)性和差異化。對于那些擁有規(guī)模經(jīng)濟(jì)服務(wù)于數(shù)千個托管服務(wù)提供商的大型網(wǎng)絡(luò)操作中心(NOC)和幫助臺服務(wù)提供商來說，托管服務(wù)提供商就像是加盟商。但是這些托管服務(wù)提供商通常很容易被替換，這使他們對價格越來越敏感。只有那些建立自己的網(wǎng)絡(luò)操作中心(NOC)和幫助臺服務(wù)的托管服務(wù)提供商，才能期望比托管服務(wù)提供商的特許經(jīng)營者擁有更多的優(yōu)勢。

4.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備仍然至關(guān)重要，特別是WiFi、防火墻、路由器和交換機(jī)。隨著價格的不斷下降，網(wǎng)絡(luò)布線和全球互聯(lián)網(wǎng)連接變得越來越重要，速度和冗余的價值也在不斷提高。但是同時也發(fā)生了向更遠(yuǎn)程工作的轉(zhuǎn)變，因?yàn)樵朴嬎慵夹g(shù)使用戶可以在任何地方工作。與服務(wù)器一樣，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的需求開始減少。

5.安全性現(xiàn)在已變得至關(guān)重要，但不僅僅是在企業(yè)數(shù)據(jù)中心中擁有一個強(qiáng)大的防火墻。企業(yè)或其IT服務(wù)提供商現(xiàn)在必須考慮和管理多個維度的安全性。云計算、員工的家庭網(wǎng)絡(luò)，每個人都在使用的SaaS應(yīng)用程序，以及企業(yè)擁有的任何應(yīng)用程序軟件，這都是惡意軟件或是數(shù)據(jù)有可能被盜的數(shù)據(jù)倉庫的入口點(diǎn)。對于典型的IT服務(wù)提供商來說，這是一個難以解決的問題。這個問題成為跨平臺和跨不同云平臺傳遞憑據(jù)時的軟件集成問題。對于沒有軟件功能的典型IT服務(wù)提供商來說，他們無法跟上發(fā)展步伐，并且沒有管理應(yīng)用程序的專業(yè)知識。PCI合規(guī)性很少能夠阻止真正的攻擊。

因此，全面的IT管理對于托管服務(wù)提供商(MSP)本身和客戶都是關(guān)鍵因素。在考慮未來幾年的IT管理時，具有廣泛技術(shù)視野的IT服務(wù)公司必將獲得成功。專心的托管服務(wù)提供商(MSP)將繼續(xù)使其自身商品化。有一些私募股權(quán)收購這些公司并將其整合，這將成為一種發(fā)展趨勢。因此這些IT公司的未來發(fā)展非常有限。

而真正的成功者將是了解全局、對技術(shù)有廣泛見解的服務(wù)提供商。這些IT服務(wù)公司對客戶仍有一些價值。

從財務(wù)角度來看，企業(yè)必須考慮對稅收的影響，因?yàn)樵朴嬎銓①Y本支出轉(zhuǎn)換為運(yùn)營支出。大多數(shù)決定進(jìn)行云計算的中小型企業(yè)不會考慮這一事實(shí)。大多數(shù)中小型企業(yè)并未考慮云計算成本與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心成本之間的關(guān)系，并且沒有意識到定期支付費(fèi)用卻比一次性的投資和每年支持成本更加高昂。然而，向云平臺遷移不只是一項(xiàng)財務(wù)決策。

云計算技術(shù)改變了企業(yè)和IT服務(wù)提供商的經(jīng)濟(jì)狀況，因此需要面對現(xiàn)實(shí)。很多企業(yè)用運(yùn)營支出代替資本支出。IT服務(wù)公司將一次性轉(zhuǎn)售收入和保證金交易轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)的每月收入流。對于許多小型IT服務(wù)公司而言，這一轉(zhuǎn)變是棘手的。

對于中小型企業(yè)來說，所有這一切實(shí)際上意味著他們面臨更大的競爭壓力，并且能夠以較低的成本獲得相同服務(wù)的多種選擇，但前提是中小企業(yè)選擇使用特許經(jīng)營的、提供商品式服務(wù)的托管服務(wù)提供商(MSP)的服務(wù)。托管服務(wù)提供商(MSP)的通用特許經(jīng)營類型實(shí)際上是為降低成本而提供了更少的價值。對于更復(fù)雜的IT服務(wù)提供商來說，除了關(guān)注托管服務(wù)提供商(MSP)服務(wù)之外，可以從為企業(yè)提供更好的技術(shù)建議以及為企業(yè)提供更好的技術(shù)合作伙伴方面獲得回報。

雖然難以預(yù)測五年或十年之后的市場發(fā)展，但托管服務(wù)市場很有可能會繼續(xù)出現(xiàn)整合。而最終的成功者是那些適應(yīng)并找到方法為他們的服務(wù)創(chuàng)造價值的企業(yè)。

網(wǎng)站欄目：云計算技術(shù)如何改變IT服務(wù)的中小企業(yè)市場
文章地址：http://fisionsoft.com.cn/article/ccejjjs.html