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近日，趨勢科技宣布推出針對中小型企業(yè)的免費應急服務，即“專家服務贈送計劃”，這對于中小型企業(yè)（少于300個端點）來說，是一次輕松擁有大客戶服務收益的最佳機會。凡在即日起至2009年12月31日，在指定區(qū)域(上海、江蘇、浙江、北京、天津、河北、河南、遼寧、山東、廣東、四川、重慶)購買趨勢科技防病毒軟件產(chǎn)品的新客戶（除中小企業(yè)包BOX產(chǎn)品），都可獲贈趨勢科技一年1~2次的免費專家應急服務。
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趨勢科技以支持大型企業(yè)用戶的經(jīng)驗、方案和流程措施，針對中小型企業(yè)的特點和需求，在云安全2.0 的平臺上推出領先的安全防護策略，為中小企業(yè)提供一個完善專業(yè)的建議。獲贈趨勢科技專家服務的中小企業(yè)客戶，將指派趨勢科技病毒監(jiān)控中心（MOC）的工程師親自上門實施的應急響應服務，可以幫助中小企業(yè)迅速應對隨時可能發(fā)生的網(wǎng)絡威脅攻擊、病毒和各種其它風險。
對于中小企業(yè)來說，信息安全方面的積累和應對緊急事件的能力都相對薄弱，但這并不意味著中小企業(yè)對安全保護可以降低需求。由于在安全防護方面的資金、人員有限，因此中小企業(yè)中針對病毒爆發(fā)、安全應急響應、管理人員的經(jīng)驗，往往都不足以應對這種海嘯般的威脅襲來。雖然企業(yè)購買了防毒產(chǎn)品，并且已經(jīng)獲得免費的800電話技術支持服務，但單一的遠程響應服務形式，可能仍然無法滿足企業(yè)內(nèi)部多樣化的實際環(huán)境。
當面臨緊急防毒安全事件時候，大量癱瘓的電腦急待修復，承受著用戶抱怨和領導質疑的壓力，這些中小型企業(yè)網(wǎng)管人員往往更需要幫助：“誰能幫我第一時間找到感染源頭和控制病毒爆發(fā)呢？我們該采取什么措施才能有效阻止病毒的傳播呢？”
客觀的說，信息安全領域的知識和技能在IT領域可歸類于高階層面，因為信息安全從業(yè)人員不只縱向要對各項工作有精深的理解，橫向還需要對信息系統(tǒng)的整體邏輯乃至企業(yè)的業(yè)務邏輯有豐富的認知，特別是在經(jīng)驗上往往有相當高的要求，這從很大程度上造成了中小企業(yè)很難具備足夠的技術力量來保障信息安全設施的運轉。
趨勢科技一直致力于建設“可信賴的網(wǎng)絡安全專家”服務的基礎構架和服務模式，針對企業(yè)信息安全管理上經(jīng)常遇到的以上困擾，趨勢科技為不同行業(yè)客戶量身定制的專家服務，通過MOC 7×24小時不間斷響應、原廠專家遠程分析診斷并提供解決方案，TMSN緊急上門處理、MOC全程監(jiān)控案件的處理直至問題得到滿意的流程。同時，趨勢科技將7大服務模塊進行緊密銜接，也可協(xié)助中小企業(yè)快速有效處理緊要的防毒安全事件并加固防毒體系，提升防護能力。
趨勢科技專家應急服務內(nèi)容包括
病毒爆發(fā)控制
MOC專家?guī)椭脩舳ㄎ桓腥緛碓?，TMSN在現(xiàn)場配合快速部署爆發(fā)阻止策略，盡早控制病毒，避免病毒擴散而帶來的大規(guī)模病毒爆發(fā)。
頑固病毒查殺
MOC專家診斷和分析相關病毒日志，TMSN在現(xiàn)場配合抓取有效的可疑病毒樣本，并優(yōu)先提交到病毒實驗室測試和制作專殺工具，為用戶提供頑固病毒查殺的客制化的解決方案。
產(chǎn)品故障修復
通過MOC專家的分析診斷及測試，修復防病毒產(chǎn)品本身使用上的故障。專署服務通道，提供7×24不間斷的專家在線咨詢，協(xié)助客戶快速有效的解決防毒產(chǎn)品方面的疑難雜癥。
防毒體系加固建議
MOC專家分析客戶企業(yè)的病毒日志，總結案件處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題點，協(xié)助您幫助客戶正確分析企業(yè)的防毒狀況與風險等級，找給出改善建議，防患于未然。
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趨勢科技網(wǎng)絡安全專家（TIS2009）單機產(chǎn)品公測版：云安全防護技術實際零感染
當前標題：趨勢科技免費贈送專家上門服務中小企業(yè)享受大客戶待遇
本文URL：http://fisionsoft.com.cn/article/ccoccis.html
