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阿里云服務(wù)器怎么退款？
“不滿意全額退款“是阿里云云市場(chǎng)平臺(tái)向用戶提供服務(wù)保障體系之一，在云市場(chǎng)”交易擔(dān)保期“之內(nèi)用戶均可享受該服務(wù)；
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一、云市場(chǎng)“交易擔(dān)保期”定義說明：
1、對(duì)于軟件應(yīng)用類商品即非服務(wù)類商品（如“成品網(wǎng)站、應(yīng)用軟件”等即買即開通應(yīng)用的Saas交付類商品）：用戶在訂單支付完成后5天內(nèi)為交易擔(dān)保期，在5天（擔(dān)保期）內(nèi)可申請(qǐng)無理由全額退款，超出5天不再支持不滿意全額退款申請(qǐng)；
2、對(duì)于服務(wù)類商品（如定制網(wǎng)站服務(wù)、運(yùn)維代維服務(wù)）：這類商品購買成功后會(huì)進(jìn)入服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)，用戶在服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)對(duì)服務(wù)商交付的服務(wù)成果未予以全部驗(yàn)收確認(rèn)完成的，即服務(wù)狀態(tài)為“進(jìn)行中”為交易擔(dān)保期內(nèi)，在該擔(dān)保期內(nèi)可以申請(qǐng)不滿意全額退款。當(dāng)用戶已經(jīng)對(duì)服務(wù)商交付的服務(wù)全部予以確認(rèn)或在最終確認(rèn)環(huán)節(jié)未做出反饋系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)，服務(wù)狀態(tài)為“已完成”視為交易完成，超出服務(wù)擔(dān)保期的不再支持不滿意全額退款。請(qǐng)用戶務(wù)必在每個(gè)確認(rèn)環(huán)節(jié)慎重操作，一旦確認(rèn)即代表著用戶確認(rèn)服務(wù)商的服務(wù)已經(jīng)交付完成。
3、對(duì)于鏡像類商品：
購買包年包月的鏡像訂單，用戶在5天（擔(dān)保期）內(nèi)且“未使用”的狀態(tài)下可申請(qǐng)無理由全額退款，超出5天或者是“使用中”的狀態(tài)不支持不滿意全額退款申請(qǐng)，如果用戶的鏡像在使用中且在5天內(nèi)，需要先將服務(wù)器停止掉或者更換其他操作系統(tǒng)后再進(jìn)行退款申請(qǐng)（更換操作系統(tǒng)時(shí)請(qǐng)先做好備份）；
購買鏡像按量后付費(fèi)的訂單，不支持退款。
4、云市場(chǎng)“工具下載類、API類”交付方式的商品，不支持退款。
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