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北京時(shí)間7月29日上午消息,美國眾議院針對科技四巨頭的聽證會(huì)將于北京時(shí)間明天凌晨拉開帷幕,日前,四巨頭——谷歌、蘋果、Facebook、亞馬遜的CEO們分別給出了自己的聽證會(huì)證詞,以下為Facebook CEO扎克伯格的證詞全文:
I. 一. 導(dǎo)言
西西林(Cicilline)主席,森森布倫納(Sensenbrenner)議員,以及小組委員會(huì)成員,感謝你們讓我今天有機(jī)會(huì)來到這里。我還要感謝工作人員的專業(yè)精神和禮貌程度,在調(diào)查過程中,他們與我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了合作。
Facebook是改變世界的行業(yè)的一部分。在全球范圍內(nèi),我們面臨著激烈的競爭,只有在我們打造人們認(rèn)為有價(jià)值的東西時(shí),我們才能獲得成功。我很自豪,可以代表美國的價(jià)值觀,例如讓每個(gè)人都擁有發(fā)言權(quán),已經(jīng)擴(kuò)大接觸別人的機(jī)會(huì)。作為一個(gè)平臺,我們將永遠(yuǎn)扮演社會(huì)和技術(shù)辯論的重心,因此我才呼吁制定互聯(lián)網(wǎng)新規(guī)則。
II. Facebook的價(jià)值和競爭角色
每一天都有數(shù)千萬美國人通過我們的服務(wù)與朋友和家人取得聯(lián)系,討論身邊發(fā)生的事情。人們使用我們的應(yīng)用分享視頻、圖片、進(jìn)行直播、發(fā)帖以及發(fā)送私人消息,甚至是注冊獻(xiàn)血。這些服務(wù)為人們的生活創(chuàng)造了巨大的價(jià)值,憑借我們的商業(yè)模式,意味著我們可以免費(fèi)為用戶提供這些服務(wù)。
我們還幫助數(shù)百萬企業(yè)與客戶建立聯(lián)系,F(xiàn)acebook給小企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供了此前只有大企業(yè)才能使用的先進(jìn)工具。現(xiàn)在,任何企業(yè)都能夠使用我們的服務(wù)來建立網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),接觸潛在的客戶,并獲得增長。
我們不斷地提供新的方式,讓人們得以彼此連接并進(jìn)行分享。自COVID-19疫情出現(xiàn)以來,我們已經(jīng)看到了這一點(diǎn)有多么重要。人們通過我們的服務(wù),與無法親自見面的家人和朋友保持聯(lián)系。由于實(shí)體店無法開門經(jīng)營的情況下,由于互聯(lián)網(wǎng)一直存在,因此企業(yè)可以通過我們的工具保持運(yùn)營。
通過銷售廣告,F(xiàn)acebook才可以實(shí)現(xiàn)自己的使命,即連接世界各地的人們,而且我們面對著激烈的競爭。我們面臨著出席本次聽證會(huì)的其他企業(yè)的競爭,還有許多銷售廣告并提供互聯(lián)服務(wù)的其他企業(yè)的競爭,包括那些在我們尚未進(jìn)入的市場上提供服務(wù)的企業(yè)。
如果沒有美國鼓勵(lì)競爭和創(chuàng)新的法律,我們的故事就不可能發(fā)生。我相信,激烈且持續(xù)的競爭政策是至關(guān)重要的,因?yàn)樗WC了競爭環(huán)境的穩(wěn)定性。Facebook努力競爭,因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖瞧渌斆髑揖哂袆?chuàng)新性的企業(yè),這些企業(yè)都希望在競爭中獲勝。我們深知,自己并不一定能夠在未來持續(xù)獲得成功,尤其是在這樣一個(gè)追求快速創(chuàng)新的全球科技行業(yè)中。技術(shù)的歷史,往往就是失敗的歷史,如果無法保持競爭性,最領(lǐng)先的科技企業(yè)最終也會(huì)失敗。因此,我們致力于為用戶提供更好的服務(wù)和業(yè)務(wù),并且在規(guī)則允許的范圍之內(nèi)盡可能地努力競爭。
雖然全世界各地的用戶都在使用我們的產(chǎn)品,但是Facebook很驕傲,因?yàn)槲覀兪且患颐绹髽I(yè)。我們相信美國經(jīng)濟(jì)的基本價(jià)值觀:民主、競爭、包容和自由表達(dá)。許多其他科技企業(yè)也相信這些價(jià)值觀,因此我們并不能保證自己的價(jià)值觀最終會(huì)勝出。在國會(huì)和其他利益相關(guān)方考慮如何反壟斷,以支持美國的競爭時(shí),我認(rèn)為保持美國的開發(fā)性和公平性核心價(jià)值觀非常重要,因?yàn)樗姑绹臄?shù)字經(jīng)濟(jì)在全世界范圍內(nèi)都成為了一股力量。
III. Facebook的創(chuàng)新歷史
在具有競爭性的經(jīng)濟(jì)中,創(chuàng)新會(huì)導(dǎo)致改進(jìn),從而有利于消費(fèi)者。我理解這是反壟斷法的關(guān)鍵目標(biāo)之一,這也是Facebook公司從一開始就關(guān)注的問題。我們始終如一地為用戶提供新的產(chǎn)品,提供他們彼此連接和分享對他們來說最重要事情的能力。
在誕生之初,我們的服務(wù)是一個(gè)基于文本的網(wǎng)站。而如今,在Facebook平臺上,你幾乎可以分享任何類型的數(shù)字信息、閱讀新聞、播放或觀看實(shí)時(shí)視頻、玩游戲、與企業(yè)聯(lián)系、買賣產(chǎn)品、收付款、組織團(tuán)體和活動(dòng)、為重要的事業(yè)籌集資金等等。WhatsApp還可以提供安全可靠的通信,包括語音和視頻通話。Instagram可以為用戶提供照片分享和照片編輯工具。除了軟件產(chǎn)品之外,F(xiàn)acebook家族還為用戶提供了Oculus和Portal等硬件產(chǎn)品。
我們之所以打造了這些產(chǎn)品和服務(wù),是因?yàn)槲覀兠媾R著激烈的競爭,促使我們要試驗(yàn)新的想法。一直以來,我們都致力于開發(fā)能夠在未來改變?nèi)藗兊臏贤ǚ绞降募夹g(shù),我們每年會(huì)在研發(fā)方面投資大約100億美元。我們知道,如果不時(shí)刻保持前進(jìn),我們就會(huì)落后。
我們的很多產(chǎn)品,在推出時(shí)都是當(dāng)時(shí)的最新概念,而如今他們已經(jīng)成為了其他企業(yè)的典范,許多其他應(yīng)用都使用并整合了我們的創(chuàng)意,包括News Feed和點(diǎn)贊按鈕等功能,都成為了許多服務(wù)的基本功能。我們還推動(dòng)了人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)等新興技術(shù)的發(fā)展。
一直以來,我們還在積極為開源社區(qū)做貢獻(xiàn)。例如,我們開發(fā)了PyTorch開源項(xiàng)目,如今它已經(jīng)成為了最成功的人工智能開發(fā)工具之一,目前在全球范圍內(nèi)被用于人工智能技術(shù)和應(yīng)用的新項(xiàng)目開發(fā)中。我們還發(fā)布了Detectron2,這是一個(gè)計(jì)算機(jī)視覺技術(shù),我們將其用在誠信工作中。FAISS是一個(gè)先進(jìn)的搜索工具,用于查找類似的多媒體文件。我們在Facebook Open Source和GitHub上提供成百上千個(gè)類似的項(xiàng)目,這些項(xiàng)目都有著成千上萬的粉絲。我們還會(huì)分享硬件開發(fā)的成果,例如,我們開發(fā)了世界效率最高的服務(wù)器,并且將其作為開源項(xiàng)目,讓每一個(gè)都可以使用。我相信,用這種方式分享知識產(chǎn)權(quán),能讓整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展得更快,催生出更多新產(chǎn)品。
我們通過發(fā)展技術(shù)來造福社會(huì)。例如,我們的危機(jī)應(yīng)對工具讓人們可以告訴家人和朋友自己處于安全狀態(tài),用戶可以在危機(jī)期間分享信息,為社區(qū)的恢復(fù)提供幫助。我們的安全檢查工具,已經(jīng)在1400多次危機(jī)中被用戶激活。僅2018年間,這個(gè)工具就被來自80多個(gè)國家的300多次危機(jī)中被使用。我們還開發(fā)了慈善捐贈(zèng)工具,讓社區(qū)可以輕松地在Facebook平臺上為他們關(guān)心的慈善事業(yè)籌集資金。
民眾、非營利組織和經(jīng)過驗(yàn)證的網(wǎng)站可以在網(wǎng)站上向朋友和支持者收集捐款。到目前為止,社區(qū)已經(jīng)籌集了超過30億美元的善款。例如,非盈利組織No Kid Hungry已經(jīng)從20多萬名捐贈(zèng)人那里籌集了超過500萬美元的資金。在美國各地,我們還會(huì)對社區(qū)進(jìn)行投資,并承諾為黑人和多元化供應(yīng)商以及社區(qū)提供超過10億美元的投資。
與許多企業(yè)一樣,我們也從零開始打造自己的產(chǎn)品,并且通過收并購代理公司其他公司前進(jìn)。我們的收購?fù)苿?dòng)了創(chuàng)新,為人們提供了更多的機(jī)會(huì)。收購可以將不同企業(yè)的優(yōu)勢整合在一起。在收購一家公司時(shí),你可以獲得他們的技術(shù)和人才。而當(dāng)你被收購后,你可以獲得此前從未接觸過的資源和人脈。
作為應(yīng)用家族的一部分,Instagram和WhatsApp已經(jīng)在Facebook的幫助下獲得了成功。通過Facebook的定制化、低成本基礎(chǔ)設(shè)施,Instagram和WhatsApp正在發(fā)展和運(yùn)營他們的服務(wù),并且正在使用Facebook的誠信團(tuán)隊(duì)和技術(shù)來解決垃圾郵件和危害內(nèi)容的問題。
在被收購之后,Instagram獲得了幫助,擁有了穩(wěn)定的技術(shù)設(shè)施。此外,他還獲得了Facebook的自助廣告系統(tǒng)、銷售團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)有的廣告客戶關(guān)系,從而推動(dòng)貨幣化進(jìn)程,并建立了包括IG Direct和IG Video在內(nèi)的使用Facebook技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的產(chǎn)品。在被收購之前,WhatsApp是一款以安全通信著稱的付費(fèi)應(yīng)用。而在收購之后,我們一起在此基礎(chǔ)上引入了端對端加密技術(shù),并且讓它成為了一個(gè)免費(fèi)應(yīng)用。此后,WhatsApp還一直在開發(fā)語音和視頻通話等功能。這些功能都是建立在Facebook技術(shù)堆?;A(chǔ)上的。
這些好處都來源于Facebook對這些企業(yè)的收購。我們?yōu)镮nstagram和WhatsApp打造了新的功能,我們也從他們身上學(xué)到了新東西,并且以此為Facebook帶來新想法。最后的結(jié)果是,我們?yōu)橛脩籼峁┝烁玫姆?wù),為人們和廣告商提供了更高的價(jià)值,這也是Facebook的核心收購戰(zhàn)略。
IV.Facebook平臺
2007年,我們推出了Facebook平臺,這是一套供開發(fā)者和企業(yè)在Facebook上建立補(bǔ)充服務(wù)的工具。一直以來,我們對平臺的愿景,都是促進(jìn)應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展,為用戶提供更豐富、更有趣的體驗(yàn)。與此同時(shí),我們也制定了規(guī)則,讓平臺得以更好地為用戶服務(wù),保護(hù)用戶的利益。我們在資本和人才方面進(jìn)行了重大的投資,從而建立這套規(guī)則。隨著時(shí)間的推移,我們也對這些政策進(jìn)行了修改,我們會(huì)不斷處理新出現(xiàn)的問題,并保護(hù)用戶隱私,讓人們可以自己控制自己的數(shù)據(jù)。我們將堅(jiān)持這些變化,并繼續(xù)評估政策,從而解決未來所產(chǎn)生的新問題。
V.規(guī)模的好處
我了解到,人們對科技企業(yè)的規(guī)模以及權(quán)力有所擔(dān)憂。我認(rèn)為,企業(yè)不應(yīng)該獨(dú)自對很多問題進(jìn)行判斷,例如有害內(nèi)容、隱私和選舉誠信等重要問題。因此,我呼吁政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)更新互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則。如果做好這一點(diǎn),我們就能保護(hù)好技術(shù)的優(yōu)勢:讓人們自由連接和表達(dá)自我,讓創(chuàng)業(yè)者可以做出新的東西,同時(shí)也能保護(hù)社會(huì)免受傷害。
與此同時(shí),F(xiàn)acebook正在努力解決規(guī)?;瘜?dǎo)致的問題。從選舉安全到開發(fā)更多隱私保護(hù)產(chǎn)品,我們正在投入大量的技術(shù)和財(cái)務(wù)資源,解決我們所遇到的挑戰(zhàn)。例如,我們現(xiàn)在有超過3.5萬名員工在從事安全和隱私保護(hù)方面的工作。從事這項(xiàng)工作的員工數(shù)量,是三年前的三倍。我們還建立了先進(jìn)的系統(tǒng),來尋找并刪除有害內(nèi)容。我們還在資助新興技術(shù),從而應(yīng)對deepfake技術(shù)所帶來的新的威脅。此外,我們還在開發(fā)產(chǎn)品,連接普通用戶與權(quán)威信息,例如我們最近推出的COVID-19和選民信息中心。
我們有責(zé)任繼續(xù)不懈努力,保證用戶在我們的平臺上的安全,確保自己不斷進(jìn)行投資,從而化解新的風(fēng)險(xiǎn)。在這個(gè)過程中,F(xiàn)acebook的規(guī)模是一種資產(chǎn)。
VI. 在COVID-19疫情之中為用戶社區(qū)提供支持
在COVID-19疫情大流行期間,我們的服務(wù)一直在為人們和企業(yè)提供支持。人們使用Facebook與家人和朋友保持聯(lián)系,并獲得權(quán)威的最新健康信息。對于許多用戶來說,我們的服務(wù)是他們關(guān)鍵的通信工具:在意大利疫情出現(xiàn)初期,用戶使用我們的服務(wù)撥打群組電話的數(shù)量提升了10倍以上。4月份中,每天都有7億人利用Messenger和WhatsApp撥打視頻電話。企業(yè)也在使用我們的工具與消費(fèi)者保持聯(lián)系,并進(jìn)行線上銷售。對于許多小企業(yè)來說,能夠在線上維持業(yè)務(wù)讓他們不至于倒閉,我很自豪我們的工具幫助他們實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。
我們開發(fā)了新的產(chǎn)品來應(yīng)對危機(jī),我們推出了“社區(qū)幫助”(Community Help)功能,讓人們可以找到并在當(dāng)?shù)貫樯鐓^(qū)提供幫助。這正是Facebook這樣的公司有能力提供的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施。
我們讓人們可以看到權(quán)威的健康信息,我們正在積極采取措施,阻止虛假的COVID-19信息和有害內(nèi)容的傳播。今年1月,我們開始在Facebook和Instagram上通過彈窗向人們提供來自權(quán)威機(jī)構(gòu)的疫情信息,這些機(jī)構(gòu)包括疾控中心、地區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和世界衛(wèi)生組織等。我們還上線了COVID-19信息中心,當(dāng)前這個(gè)功能的位置位于News Feed的頂部,其中包括來自美國衛(wèi)生當(dāng)局和全球組織的最新信息。在Facebook和Instagram的這些努力下,我們已經(jīng)將超過20億人引導(dǎo)到了衛(wèi)生主管部門那里,我們還為衛(wèi)生部門提供了大量的廣告額度,讓他們將最新信息傳播給用戶。
我們還在用新的方式使用數(shù)據(jù),向公眾通知健康響應(yīng)信息。我們與卡耐基梅隆大學(xué)達(dá)成合作,啟動(dòng)COVID-19癥狀問卷調(diào)查,它可以幫助研究人員預(yù)測疫情的傳播。通過數(shù)以百萬級的回復(fù),研究人員可以更詳細(xì)地了解疫情的進(jìn)展。我們還向COVID-19移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)(Mobility Data Network)提供匿名位置數(shù)據(jù),這是一個(gè)由40名健康研究人員組成的小組,他們的工作有助于政府確定在哪里實(shí)行社交距離令。能夠在這場危機(jī)中為民眾、企業(yè)和公共衛(wèi)生部門提供支持,我感到很自豪。
VIII. 總結(jié)
我們的成功來源于我們有能力打造為人們的生活帶來價(jià)值的產(chǎn)品,例如發(fā)起Facebook群組、在Instagram上經(jīng)營業(yè)務(wù)、用Messenger與所愛的人視頻,或是用WhatsApp與好友保持聯(lián)系。
Facebook如今已經(jīng)是一家成功的企業(yè),我們用美國方式實(shí)現(xiàn)了成功:我們白手起家,為人們提供有價(jià)值的產(chǎn)品。按照我對美國法律的理解,壞企業(yè)并不是因?yàn)樗囊?guī)模大。很多在競爭中敗下陣來的大企業(yè)已經(jīng)不復(fù)存在,所以我們專注于開發(fā)并更新產(chǎn)品,為用戶提供盡可能好的使用體驗(yàn)。如果我們繼續(xù)對新理念進(jìn)行投資,并履行自己的社會(huì)責(zé)任,我們希望可以不斷獲得進(jìn)展,為用戶和企業(yè)、為更廣泛的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng),以及為整個(gè)世界都提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
幾年前。Facebook的總部搬到了un Microsystems曾經(jīng)的園區(qū)。我們在門口保留了他們的招牌,它就放在我們的招牌后面,提醒我們科技行業(yè)的瞬息萬變。我一直相信這個(gè)行業(yè)的本質(zhì),有一天一款產(chǎn)品將取代Facebook。我們希望自己開發(fā)出取代Facebook的產(chǎn)品,因?yàn)槿绻覀儾贿@樣做,就會(huì)有其他人取代我們。謝謝你們,我們期待著你們的提問。(月恒)
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