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美好、賦能、共贏。
9月29日報道（文/孫媛）
9月27日，天貓六星服務商凱詰電商在成立10周年之際正式發(fā)布全新品牌升級。
凱詰電商董事長許浩表示，“凱詰電商的愿景就是賦能美好商業(yè)。下一個十年，凱詰電商將以賦能品牌商和服務消費者為綱，以連接品牌、消費者、平臺共建美好生態(tài)為體，以提升商業(yè)效率，實現(xiàn)可持續(xù)增長為目標，成為品牌數(shù)字化生態(tài)合作伙伴。美好、賦能、共贏，這既是我們的初心，也是我們的價值選擇。”
這既詮釋了此次凱詰電商品牌升級的目標，亦預示著下一個美好十年的開始。
從TP到TEP，細分市場的領頭羊TP公司（電商代運營服務商）誕生于2008年中國B2C電商業(yè)務雛形初見之際，在10年的發(fā)展過程中，B2C電商迎來了黃金發(fā)展期，電商服務商行業(yè)也進入了快速發(fā)展通道，其價值和商業(yè)模式也在不斷發(fā)展變化，成為電商生態(tài)中連接消費者、品牌、平臺的重要一環(huán)。2018年，阿里天貓重新發(fā)布服務商定義，將TP（Tmall Partner）升級為TEP（Tmall Ecological Partner），服務商的角色也從此洐變成為“天貓生態(tài)合作伙伴”。
凱詰電商所處的行業(yè)，狹義來說是電商代運營，廣義來說，更多地解決線上數(shù)據(jù)化業(yè)務的需求。作為中國最早一批TP公司之一，凱詰電商搭上了B2C電商發(fā)展的高速列車。
在十年發(fā)展歷程中，凱詰電商通過服務肯德基、億滋、格力高、大王、皇家等細分行業(yè)頭部品牌，逐步成長為天貓服務商當中的高等級服務商——六星服務商。在8月份天貓最新發(fā)布的榜單中，凱詰電商以10分的高推薦值成為天貓母嬰親子官方最推薦服務商之一。
此前，凱詰電商為格力高打造的“櫻你盛開，紛享時刻”超級品牌日，以產品創(chuàng)新為出發(fā)點，通過內容種草、全域營銷，站內運營承接流量，進行千人千面人群運營的成功案例入選《2019天貓生態(tài)服務商報告》，成為天貓服務商代表性案例。凱詰電商還歷獲天貓母嬰玩具行業(yè)年度服務伙伴、天貓食品年度優(yōu)秀服務商等稱號，并攜手肯德基、億滋、百吉福、樂高、皇家等獲得天貓食品、母嬰、寵物等多個行業(yè)類大獎，以及金投賞、TopDigital等營銷類大獎。
凱詰電商董事總經(jīng)理韓松育總結，發(fā)展至今凱詰電商逐漸沉淀出了3點特征和優(yōu)勢。
“第一是行業(yè)聚焦，更聚焦于食品、嬰童，健康，寵物等細分行業(yè)，以及以餐飲零售為主體的零售行業(yè)的數(shù)字化轉型。第二是在自身價值層次上，更多是集成化數(shù)據(jù)化的服務，可以做到從戰(zhàn)略層面到業(yè)務運營層的全鏈路全托管。第三是組織的文化和價值觀，不斷吸收不同領域的人才，形成了獨特的企業(yè)DNA?！?/p>
據(jù)了解，通過服務食品、母嬰親子、跨境健康、寵物等多個行業(yè)的頭部品牌客戶，2019年，凱詰電商營業(yè)收入超過20億，年復合增長率超過80%。
十年蛻變，數(shù)字化生態(tài)伙伴先行者2020年，當疫情進一步激發(fā)消費者需求和消費場景的變遷，人工智能物聯(lián)網(wǎng)等新技術催生傳統(tǒng)商業(yè)模式裂變，電商行業(yè)也步入數(shù)字化驅動的成熟階段，如何在這一背景下保持可持續(xù)增長，成為平臺、品牌方共同面臨的挑戰(zhàn)。
在此前，阿里巴巴CEO張勇曾表示，“天貓早已不僅僅是一個服務于品牌商和消費者的線上交易市場，更是全球品牌和零售商在數(shù)字化過程中致勝的驅動力量?！?019年，阿里正式提出數(shù)字化商業(yè)操作系統(tǒng)來助力品牌數(shù)字化轉型，天貓服務商則無疑是品牌數(shù)字化轉型的加速器。
作為天貓頭部服務商之一，凱詰電商在與品牌合作的過程中，結合品牌增長的訴求，不斷洞察與識別市場環(huán)境的變化，實踐新技術與電商營銷、運營的創(chuàng)新性結合，通過策略與數(shù)字中心、營銷中心、運營中心，以及客戶服務與體驗平臺、信息與數(shù)據(jù)平臺和倉儲與物流平臺，沉淀出幫助品牌實現(xiàn)從戰(zhàn)略到業(yè)務轉型落地的全鏈路全托管數(shù)字化服務能力。
在品牌升級發(fā)布會現(xiàn)場，凱詰電商與全球領先的戰(zhàn)略咨詢公司L.E.K、英國著名設計機構Design Bridge聯(lián)合發(fā)布《2020品牌線上增長洞察白皮書》，結合電商行業(yè)的發(fā)展趨勢，通過分析理解各行業(yè)品牌方在線上業(yè)務增長的戰(zhàn)略訴求和所面臨的挑戰(zhàn)，首次發(fā)布S-PIVOT模型，結合實際案例，從戰(zhàn)略規(guī)劃、模式升級、業(yè)務轉型等層面，解鎖品牌數(shù)字化業(yè)務困局。
下一個十年，共赴美好商業(yè)下一個十年，品牌數(shù)字化的機會點會在哪里？如何助力品牌方實現(xiàn)從數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃到業(yè)務轉型落地？
凱詰電商董事總經(jīng)理韓松育這樣詮釋了下一個十年電商服務商的價值，“當零售服務與營銷服務逐步進入智能化時代，數(shù)據(jù)化運營的效率價值將更加突顯。數(shù)字化服務市場，如TP行業(yè)、數(shù)字化媒體與創(chuàng)意行業(yè)、數(shù)字化咨詢行業(yè)等必將迎來迭代與整合，服務商將串聯(lián)起推動商業(yè)鏈條的智能化實踐，探索可持續(xù)的效率提升路徑。”
電商品牌服務商作為電商品牌的幕后軍師，是消費互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的洞見者。在韓松育看來，服務商不僅要看見變化，還要賦能品牌及實現(xiàn)品牌的增長和效率。
對此，韓松育對未來電商服務商賽道給出了趨勢預判。
“未來技術的迭代會帶來整個數(shù)據(jù)化行業(yè)發(fā)生迭代，包括廣告媒體公司等所有傳統(tǒng)的社會分工一定走向的是效率華。當進一步地發(fā)展下去到智能化服務時代時，電商服務商行業(yè)會進一步迭代和整合。凱詰電商現(xiàn)在做的還是消費側，未來會向產業(yè)化過渡，消費互聯(lián)網(wǎng)向產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的過渡凱詰會做得越來越深。中國在消費互聯(lián)網(wǎng)全球領先，但是產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還有很大的空間。在一些行業(yè)里面，在消費側和產業(yè)側都存在著數(shù)據(jù)化服務的機會和機遇。”
當前標題：共赴美好商業(yè)，凱詰電商全新品牌升級發(fā)布
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