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近日，IT管理軟件供應(yīng)商SolarWinds發(fā)布了2020 IT 趨勢報告《IT大環(huán)境》。該年度報告探討了傳統(tǒng)“IT孤島”的終結(jié)給從事本地部署、云和混合環(huán)境IT工作的技術(shù)人員帶來的影響。
SolarWinds：混合IT環(huán)境下的角色演變和預(yù)算縮減，推動復(fù)合型IT人才需求增長（圖片來自hedgethink）
此次調(diào)查數(shù)據(jù)于2019年新冠疫情爆發(fā)之前完成收集，而近期遠程辦公的挑戰(zhàn)，以及企業(yè)為確保全力運轉(zhuǎn)給IT環(huán)境帶來的負擔(dān)增加，也印證了報告的結(jié)果。根據(jù)報告顯示，對IT技術(shù)人員的能力要求更綜合了，企業(yè)對新興技術(shù)投入的預(yù)算依然較低，更多的預(yù)算被用于基礎(chǔ)架構(gòu)和混合IT，技術(shù)人員的職責(zé)也從運營擴大到優(yōu)化。
《IT大環(huán)境》探討了技術(shù)在業(yè)務(wù)發(fā)展中不斷變化的作用，以及技術(shù)人員如何在確保整體正常運行時間、可用性和性能的同時，更好地和領(lǐng)導(dǎo)配合來促進業(yè)務(wù)增長。隨著云計算的不斷發(fā)展，技術(shù)人員為了做出更好的成績，越來越重視混合基礎(chǔ)架構(gòu)管理、應(yīng)用性能管理 (APM) 和安全管理領(lǐng)域?，F(xiàn)代IT環(huán)境的互聯(lián)性讓IT角色變得更加復(fù)合，再加上現(xiàn)在還需要對遠程團隊提供支持，為了確保和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的有效合作和溝通，進一步加強對IT大環(huán)境的掌握，技術(shù)人員更加注重軟技能和人際交往能力。也就是說，要想在當(dāng)今環(huán)境中取得成功，技術(shù)人員必須技術(shù)能力和軟技能“兩手抓”。
SolarWinds執(zhí)行副總裁兼全球首席技術(shù)官Joe Kim表示：“多年來，我們一直在探討混合 IT對技術(shù)人員的意義。SolarWinds已連續(xù)七年發(fā)布IT趨勢報告，我們注意到混合IT能夠打破傳統(tǒng)IT孤島，整合跨本地部署和云環(huán)境的核心競爭力。尤其是在局勢未定的當(dāng)下，全球企業(yè)和組織面臨著全新挑戰(zhàn)，我們更需高度重視安全、云架構(gòu)以及應(yīng)用程序監(jiān)控等關(guān)鍵領(lǐng)域的技能發(fā)展。 IT是企業(yè)業(yè)務(wù)未來發(fā)展的主要驅(qū)動力，技術(shù)人員有更多機會通過有效溝通，助力業(yè)務(wù)發(fā)展?！?/p>
Kim補充道：“現(xiàn)在，技術(shù)人員不僅要加強與業(yè)務(wù)負責(zé)人的合作，來共同實現(xiàn)企業(yè)目標，也要投入時間和精力培養(yǎng)必要技能，來幫助企業(yè)成長。SolarWinds始終致力于為技術(shù)人員提供操作便捷且經(jīng)濟高效的實用工具。此外，我們還為客戶提供一系列廣泛的線上和線下培訓(xùn)資源，并構(gòu)建了在線用戶社群，方便客戶拓展行業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。SolarWinds提供的資源包括客戶成功中心（Customer Success Center）、MSP機構(gòu)（MSP Institute）、SolarWinds學(xué)院（SolarWinds Academy），以及擁有超過150,000名注冊會員的THWACK社區(qū)，每年舉辦的線上學(xué)習(xí)活動 THWACKcamp，兩年一次的客戶活動SolarWinds Empower MSP，以及SolarWinds Lab和TechPod等數(shù)字編程教學(xué)計劃。這些資源可以幫助技術(shù)人員提升技能，為其所在企業(yè)帶來更多價值?！?/p>
2020關(guān)鍵調(diào)查結(jié)果
SolarWinds 2020 年IT 趨勢報告《IT大環(huán)境》探討了復(fù)合型IT人才優(yōu)先關(guān)注的領(lǐng)域，以及這一角色轉(zhuǎn)變對IT 部門和非技術(shù)領(lǐng)域所需技能的影響。主要調(diào)查結(jié)果顯示：
相對于人工智能 (AI) 和 邊緣等新興技術(shù)，IT人員更關(guān)注混合 IT 和安全技術(shù)。
● 影響企業(yè)人力需求的前三項技術(shù)分別是（按權(quán)重排名）：
o 云計算（如 SaaS、IaaS、PaaS）(50%)
o 安全和合規(guī) (46%)
o 混合IT (35%)
● 僅29%的公司將新興技術(shù)（如 AI、邊緣技術(shù)、微服務(wù)和容器）列為對人力需求影響的因素。
● 企業(yè)沒有在新興技術(shù)上投入預(yù)算是正常的。尤其面對當(dāng)下的經(jīng)濟挑戰(zhàn)，很多企業(yè)會重新評估預(yù)算分配。超過三分之二的企業(yè)(68%) 表示他們對新興技術(shù)的投入不超過預(yù)算的25%。
混合IT催生了新的IT大環(huán)境，IT孤島被打破，IT角色趨于復(fù)合，但有限的預(yù)算和復(fù)合型人才的缺乏讓情況變得復(fù)雜。
● 隨著技術(shù)和職責(zé)的復(fù)合，技術(shù)人員的角色在過去3到5年里發(fā)生如下三大變化：
o 需要留住現(xiàn)有員工 (37%)
o 每周工作時間增加 (35%)
o 本地部署職責(zé)增加 (31%)
● 與此同時，技術(shù)人員在支持企業(yè)發(fā)展中遇到以下困難：
o 缺乏預(yù)算/資源 (35%)
o 重點不明確或不斷變化(20%)
o 目前提供的IT管理/解決方案缺乏滿足我需求的特性/功能 (12%)
● 此外，超過三分之一 (41%) 的受訪者認為，現(xiàn)在初入職場的技術(shù)人員缺乏管理現(xiàn)代化分散式IT環(huán)境的必備技能。
許多人員及技能問題都與APM 、安全和合規(guī)等領(lǐng)域有關(guān)。
● 60%的技術(shù)人員/團隊/IT 部門在管理應(yīng)用程序和服務(wù)上所花的時間多于管理架構(gòu)和硬件的時間。這標志著應(yīng)用程序在現(xiàn)代商業(yè)戰(zhàn)略中的重要性發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。
o 云應(yīng)用程序?qū)?IT 和托管服務(wù)的影響力會繼續(xù)增加：根據(jù) Gartner分析，到2022年，將有近60%的企業(yè)使用外部服務(wù)供應(yīng)商提供的云托管服務(wù)，較2018年增長一倍。Gartner還預(yù)測了這一變化對技能的持續(xù)影響：到2020年，將有75%的企業(yè)經(jīng)歷由于基礎(chǔ)架構(gòu)和操作 (I&O) 技能缺口造成的業(yè)務(wù)中斷，相較于2016年（不足 20% ）大幅增加。
● 企業(yè)采用云和/或 SaaS 技術(shù)時使用的三大方式包括：網(wǎng)絡(luò)流量分析/網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用分析（56%），用戶體驗監(jiān)控（52%），以及日志分析（51%）。在APM工具方面，61%的企業(yè)同時使用本地工具（由云服務(wù)提供商提供）和第三方工具。
● 65%的技術(shù)人員表示日常有10%的工作負責(zé)IT安全管理。同時，受訪技術(shù)人員所在企業(yè)優(yōu)先發(fā)展的安全技能管理領(lǐng)域包括（按權(quán)重排名）：
o 網(wǎng)絡(luò)安全 (46%)
o 安全信息和事件管理工具 (SIEM) (30%)
o 備份和恢復(fù) (28%)
● 與IT大環(huán)境對IT部門帶來的影響相似， 因合規(guī)政策需要，IT部門增加了40% 的技術(shù)人員。
● 對IT部門影響的合規(guī)性策略有：
o GDPR (60%)
o PCI DSS (25%)
o RMF (21%)
技術(shù)人員需要提升軟技能，才能在現(xiàn)在的IT大環(huán)境中更好地生存，其中跨部門和業(yè)務(wù)層面的溝通能力十分重要。
● 技術(shù)人員認為要成功應(yīng)對現(xiàn)代IT環(huán)境，最重要的軟技能包括：
o 項目管理 (56%)
o 人際溝通 (51%)
o 人員管理 (51%)
▪ 這些結(jié)果與CIO的年度CIO調(diào)查結(jié)果一致。結(jié)果表明數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的三大技能為策略制定 (40%)、項目管理 (32%) 和業(yè)務(wù)關(guān)系管理 (25%)。隨著技術(shù)人員與之前被“孤立”的IT職能之間的溝通合作越來越多，人際交往能力變得愈發(fā)重要。
▪ 根據(jù)LinkedIn 2020新興工作報告，整個SaaS行業(yè)對溝通、合作和創(chuàng)造性等軟技能的需求會持續(xù)增加。
● 盡管技術(shù)人員正面臨各種預(yù)算和技能的問題， 但仍有88%的受訪者表示，可以和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者順利溝通與技術(shù)產(chǎn)品采購、對團隊培訓(xùn)投入時間/預(yù)算相關(guān)的需求。
本年度全球報告以2019年的調(diào)查為基礎(chǔ)，受訪對象是來自全球的公共和私營中小型企業(yè)組織的983名技術(shù)人員。
網(wǎng)頁題目：SolarWinds：復(fù)合型IT人才需求增長
網(wǎng)站URL：http://fisionsoft.com.cn/article/cpesgj.html
