建站
咨詢
售后
建站咨詢
新聞中心
米家服務(wù)米家服務(wù)器于 2022 年 6月 16 日出現(xiàn)大規(guī)模無(wú)法訪問(wèn)現(xiàn)象
對(duì)于米家服務(wù)器產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō):
網(wǎng)站建設(shè)哪家好，找成都創(chuàng)新互聯(lián)公司！專注于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、微信開(kāi)發(fā)、微信小程序開(kāi)發(fā)、集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)等服務(wù)項(xiàng)目。為回饋新老客戶創(chuàng)新互聯(lián)還提供了新豐免費(fèi)建站歡迎大家使用！
這個(gè)算是一次產(chǎn)品重大的事故，米家產(chǎn)品經(jīng)理作為負(fù)責(zé)人，沒(méi)有為米家服務(wù)器把好關(guān)，做好米家服務(wù)器的災(zāi)備恢復(fù)，嚴(yán)重影響了米家用戶的使用體驗(yàn)，經(jīng)過(guò)此次事故，估計(jì)會(huì)有一批消費(fèi)者轉(zhuǎn)向其他品牌產(chǎn)品和家庭APP，公司內(nèi)部應(yīng)該會(huì)通報(bào)批評(píng)，以此為戒。
對(duì)于米家服務(wù)器開(kāi)發(fā)工程師來(lái)說(shuō):
這是一次服務(wù)器軟件的重大安全事故，一次大bug, 又需要加班加點(diǎn)找米家服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題的root cause,然后fix問(wèn)題了，項(xiàng)目上也會(huì)對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行回溯追責(zé)，也會(huì)影響績(jī)效年終獎(jiǎng)，服務(wù)器產(chǎn)品最重要的就是要穩(wěn)定。
對(duì)于米家服務(wù)器測(cè)試工程師來(lái)說(shuō):
米家服務(wù)器測(cè)試工程師是把守產(chǎn)品的最好一道關(guān)口，產(chǎn)品發(fā)布上線前需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試，確保沒(méi)有問(wèn)題才可以上線，米家服務(wù)器連續(xù)出現(xiàn)大規(guī)模無(wú)法訪問(wèn)的重大問(wèn)題，說(shuō)明在測(cè)試方面是做的不好的，測(cè)試還不夠充分，問(wèn)題沒(méi)有在發(fā)布上線之前暴露出來(lái)，到了上線之后被用戶遇到了影響了體驗(yàn)，項(xiàng)目上也會(huì)對(duì)此進(jìn)行回溯追責(zé)，理論上比開(kāi)發(fā)工程師的追責(zé)還更大，當(dāng)然績(jī)效年終獎(jiǎng)啥的肯定會(huì)受影響。
對(duì)于使用米家服務(wù)器的用戶來(lái)說(shuō):
現(xiàn)在市面上智能家居品牌和家庭APP很多，用戶的選擇也很多，用戶既然選擇了使用米家APP，就是認(rèn)可你這家品牌的產(chǎn)品，而米家服務(wù)器和APP連續(xù)出現(xiàn)重大問(wèn)題，無(wú)法訪問(wèn)，慢慢的用戶會(huì)對(duì)此品牌的產(chǎn)品質(zhì)量喝穩(wěn)定性以及體驗(yàn)產(chǎn)生懷疑，甚至可能轉(zhuǎn)向其他品牌的智能家居產(chǎn)品，希望米家服務(wù)器應(yīng)該重視此問(wèn)題，處理好此問(wèn)題，該道歉的道歉，以后做好米家服務(wù)器的產(chǎn)品把控，保證穩(wěn)定性，才能重新挽回米家服務(wù)器產(chǎn)品的用戶的支持。
網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的案例有哪些？
2013年國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)安全典型事例
【案例1-1】美國(guó)網(wǎng)絡(luò)間諜活動(dòng)公諸于世。2013年6月曾經(jīng)參加美國(guó)安全局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控項(xiàng)目的斯諾登披露“棱鏡事件”，美國(guó)秘密利用超級(jí)軟件監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、電話或短信，包括谷歌、雅虎、微軟、蘋(píng)果、Facebook、美國(guó)在線、PalTalk、Skype、YouTube等九大公司幫助提供漏洞參數(shù)、開(kāi)放服務(wù)器等，使其輕而易舉地監(jiān)控有關(guān)國(guó)家機(jī)構(gòu)或上百萬(wàn)網(wǎng)民的郵件、即時(shí)通話及相關(guān)數(shù)據(jù)。據(jù)稱，思科參與了中國(guó)幾乎所有大型網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的建設(shè)，涉及政府、軍警、金融、海關(guān)、郵政、鐵路、民航、醫(yī)療等要害部門(mén)，以及中國(guó)電信、聯(lián)通等電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
【案例1-2】我國(guó)網(wǎng)絡(luò)遭受攻擊近況。根據(jù)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心CNCERT抽樣監(jiān)測(cè)結(jié)果和國(guó)家信息安全漏洞共享平臺(tái)CNVD發(fā)布的數(shù)據(jù)，2013年8月19日至8月25日一周境內(nèi)被篡改網(wǎng)站數(shù)量為5470個(gè)；境內(nèi)被植入后門(mén)的網(wǎng)站數(shù)量為3203個(gè)；針對(duì)境內(nèi)網(wǎng)站的仿冒頁(yè)面數(shù)量為754個(gè)。被篡改政府網(wǎng)站數(shù)量為384個(gè)；境內(nèi)被植入后門(mén)的政府網(wǎng)站數(shù)量為98個(gè)；針對(duì)境內(nèi)網(wǎng)站的仿冒頁(yè)面754個(gè)。感染網(wǎng)絡(luò)病毒的主機(jī)數(shù)量約為69.4萬(wàn)個(gè)，其中包括境內(nèi)被木馬或被僵尸程序控制的主機(jī)約23萬(wàn)以及境內(nèi)感染飛客（Conficker）蠕蟲(chóng)的主機(jī)約46.4萬(wàn)。新增信息安全漏洞150個(gè)，其中高危漏洞50個(gè)。更新信息：
【案例1-3】據(jù)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心(CNCERT)的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)遭受境外網(wǎng)絡(luò)攻擊的情況日趨嚴(yán)重。CNCERT抽樣監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，2013年1月1日至2月28日，境外6747臺(tái)木馬或僵尸網(wǎng)絡(luò)控制服務(wù)器控制了中國(guó)境內(nèi)190萬(wàn)余臺(tái)主機(jī)；其中位于美國(guó)的2194臺(tái)控制服務(wù)器控制了中國(guó)境內(nèi)128.7萬(wàn)臺(tái)主機(jī)，無(wú)論是按照控制服務(wù)器數(shù)量還是按照控制中國(guó)主機(jī)數(shù)量排名，美國(guó)都名列第一。
【案例1-4】中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題非常突出。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的快速發(fā)展，中國(guó)大陸地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量急劇增加。據(jù)估計(jì)，到2020年，全球網(wǎng)絡(luò)用戶將上升至50億戶,移動(dòng)用戶將上升100億戶。我國(guó)2013年互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將達(dá)到6.48億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到4.61億。網(wǎng)民規(guī)模、寬帶網(wǎng)民數(shù)、國(guó)家頂級(jí)域名注冊(cè)量三項(xiàng)指標(biāo)仍居世界第一，互聯(lián)網(wǎng)普及率穩(wěn)步提升。然而各種操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序的漏洞不斷出現(xiàn)，相比西方發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)用戶安全防范能力和意識(shí)較為薄弱，極易成為境內(nèi)外黑客攻擊利用的主要目標(biāo)。
2016年云計(jì)算發(fā)生過(guò)什么安全事故
事件一：Google Gmail郵箱爆發(fā)全球性故障
Gmail是Google在2004年愚人節(jié)推出的免費(fèi)郵件服務(wù)，但是自從推出這項(xiàng)服務(wù)以來(lái)，時(shí)有發(fā)生的“中斷”事件就成為業(yè)界的廣泛討論的話題。
2009年2月24日，谷歌的Gmail電子郵箱爆發(fā)全球性故障，服務(wù)中斷時(shí)間長(zhǎng)達(dá)4小時(shí)。谷歌解釋事故的原因：在位于歐洲的數(shù)據(jù)中心例行性維護(hù)之時(shí)，有些新的程序代碼(會(huì)試圖把地理相近的數(shù)據(jù)集中于所有人身上)有些副作用，導(dǎo)致歐洲另一個(gè)資料中心過(guò)載，于是連鎖效應(yīng)就擴(kuò)及到其它數(shù)據(jù)中心接口，最終釀成全球性的斷線，導(dǎo)致其他數(shù)據(jù)中心也無(wú)法正常工作。
事件過(guò)去數(shù)日之后，Google宣布針對(duì)這一事件，谷歌向企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和其他付費(fèi)GoogleAppsPremier Edition客戶提供15天免費(fèi)服務(wù)，補(bǔ)償服務(wù)中斷給客戶造成的損失，每人合計(jì)2.05美元。
事件二：微軟的云計(jì)算平臺(tái)Azure停止運(yùn)行。
2009年3月17日，微軟的云計(jì)算平臺(tái)Azure停止運(yùn)行約22個(gè)小時(shí)。
雖然，微軟沒(méi)有給出詳細(xì)的故障原因，但有業(yè)內(nèi)人士分析，Azure平臺(tái)的這次宕機(jī)與其中心處理和存儲(chǔ)設(shè)備故障有關(guān)。Azure平臺(tái)的宕機(jī)可能引發(fā)微軟客戶對(duì)該云計(jì)算機(jī)服務(wù)平臺(tái)的安全擔(dān)憂，也暴露了云計(jì)算的一個(gè)巨大隱患。
不過(guò)，當(dāng)時(shí)的Azure尚處于“預(yù)測(cè)試”階段，所以出現(xiàn)一些類似問(wèn)題也是可接受。提前暴露的安全問(wèn)題，似乎也給微軟的Azure團(tuán)隊(duì)敲了一次警鐘，在云計(jì)算平臺(tái)上，安全是客戶最看重的環(huán)節(jié)。
2010年，Azure平臺(tái)正式投入商用，成為開(kāi)發(fā)者喜愛(ài)的云平臺(tái)之一。
Salesforce.com宕機(jī)事件
事件三：Rackspace云服務(wù)中斷。
2009年6月，Rackspace遭受了嚴(yán)重的云服務(wù)中斷故障。供電設(shè)備跳閘，備份發(fā)電機(jī)失效，不少機(jī)架上服務(wù)器停機(jī)。這場(chǎng)事故造成了嚴(yán)重的后果。
為了挽回公司聲譽(yù)，Rackspace更新了所有博客，并在其中詳細(xì)討論了整個(gè)經(jīng)過(guò)。但用戶并不樂(lè)意接受。
同年11月，Rackspace再次發(fā)生重大的服務(wù)中斷后。事實(shí)上，它的用戶是完全有機(jī)會(huì)在服務(wù)中斷后公開(kāi)指責(zé)這位供應(yīng)商的，但用戶卻表示“該事故并不是什么大事?！笨磥?lái)Rackspace不是走好運(yùn)，而是持續(xù)提供了充足更新并快速修復(fù)了這些錯(cuò)誤。
在服務(wù)中斷致使其業(yè)務(wù)脫機(jī)15到20分鐘后，博客服務(wù)提供商Posterous的創(chuàng)建者之一Sachin Agarwal就發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。Agarwal對(duì)此并不生氣，相反，他表示Rackspace在這件事上做得“很透明”，處理問(wèn)題也很及時(shí)到位。
看來(lái)，如果沒(méi)有嚴(yán)重?cái)?shù)據(jù)的丟失，并且服務(wù)快速恢復(fù)，用戶依舊保持愉快的使用體驗(yàn)。對(duì)于所謂的“100%正常運(yùn)行”，大多數(shù)用戶似乎不會(huì)因?yàn)榕紶柕男∈鹿识艞壒?yīng)商，只是不要將問(wèn)題堆積起來(lái)。
事件四：Salesforce.com宕機(jī)。
2010年1月，幾乎6萬(wàn)8千名的Salesforce.com用戶經(jīng)歷了至少1個(gè)小時(shí)的宕機(jī)。
Salesforce.com由于自身數(shù)據(jù)中心的“系統(tǒng)性錯(cuò)誤”，包括備份在內(nèi)的全部服務(wù)發(fā)生了短暫癱瘓的情況。這也露出了Salesforce.com不愿公開(kāi)的鎖定策略：旗下的PaaS平臺(tái)、Force.com不能在Salesforce.com之外使用。所以一旦Salesforce.com出現(xiàn)問(wèn)題，F(xiàn)orce.com同樣會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。所以服務(wù)發(fā)生較長(zhǎng)時(shí)間中斷，問(wèn)題將變得很棘手。
這場(chǎng)服務(wù)中斷還沒(méi)有對(duì)公司造成很大影響，它同VMware合作的VMforce在今年春季引起很大反響，同時(shí)Salesforce.com首席執(zhí)行官在服務(wù)中斷出現(xiàn)后的一個(gè)月內(nèi)又開(kāi)始宣稱Salesforce.com是“最大的云計(jì)算企業(yè)”。
這次中斷事故讓人們開(kāi)始質(zhì)疑Salesfore.com的軟件鎖定行為，即將該公司的Force.com平臺(tái)綁定到Salesforce.com自身的服務(wù)。但總之，這次事件只是又一次地提醒人們：百分之百可靠的云計(jì)算服務(wù)目前還不存在。
微軟爆發(fā)BPOS服務(wù)中斷事件
事件五：Terremark宕機(jī)事件。
2010年3月，VMware的合作伙伴T(mén)erremark就發(fā)生了七小時(shí)的停機(jī)事件，讓許多客戶開(kāi)始懷疑其企業(yè)級(jí)的vCloud Express服務(wù)。此次停機(jī)事件，險(xiǎn)些將vCloud Express的未來(lái)斷送掉，受影響用戶稱故障由“連接丟失”導(dǎo)致。據(jù)報(bào)道，運(yùn)行中斷僅僅影響了2%的Terremark用戶，但是造成了受影響用戶的自身服務(wù)癱瘓。此外，用戶對(duì)供應(yīng)商在此次事情上的處理方式極為不滿意。
Terremark官方解釋是：“Terremark失去連接導(dǎo)致邁阿密數(shù)據(jù)中心的vCloud Express服務(wù)中斷。"關(guān)鍵問(wèn)題是Terremark是怎么解決這個(gè)突發(fā)事件的，這家公司并沒(méi)有明確的方案，只是模糊地對(duì)用戶擔(dān)保，并對(duì)收到影響的用 戶進(jìn)行更新。如果一個(gè)運(yùn)供應(yīng)商想要說(shuō)服企業(yè)用戶在關(guān)鍵時(shí)刻使用它們的服務(wù)，這樣的方式是達(dá)不到目的的。
Terremark的企業(yè)客戶Protected Industries的創(chuàng)立者John Kinsella，在抱怨服務(wù)中斷讓他心灰意冷時(shí)稱該供應(yīng)商是“雜貨鋪托管公司”。Kinsella將Terremark與Amazon做了比較，他抱怨說(shuō)，Terremark才開(kāi)始考慮使用的狀態(tài)報(bào)告和服務(wù)預(yù)警Amazon早已實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)然，在對(duì)vCloud Director的大肆宣傳以及VMworld 2010興奮地揭幕過(guò)后，Terremark服務(wù)中斷事件似乎只留下了很小的余波。
事件六：Intuit因停電造成服務(wù)中斷。
2010年6月，Intuit的在線記賬和開(kāi)發(fā)服務(wù)經(jīng)歷了大崩潰，公司對(duì)此也是大惑不解。包括Intuit自身主頁(yè)在內(nèi)的線上產(chǎn)品在內(nèi)近兩天內(nèi)都處于癱瘓狀態(tài)，用戶方面更是驚訝于在當(dāng)下備份方案與災(zāi)難恢復(fù)工具如此齊全的年代，竟會(huì)發(fā)生如此大范圍的服務(wù)中斷。
在賠償方面，亞馬遜表示，將向在此次故障中受到影響的用戶提供10天服務(wù)的點(diǎn)數(shù)(Credit)，這些點(diǎn)數(shù)將自動(dòng)充值到受影響的用戶帳號(hào)當(dāng)中。但是，對(duì)于以后如何避免出現(xiàn)類似事件，并沒(méi)有提到任何法律上的保證。
據(jù)了解，亞馬遜云服務(wù)中斷持續(xù)了近4天，但是在法律上卻沒(méi)有違反亞馬遜EC2服務(wù)的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（簡(jiǎn)稱SLA）。亞馬遜的解釋是，亞馬遜出現(xiàn)故障的是EBS和RDS服務(wù)，而不是EC2服務(wù)，從法律上講，它并沒(méi)有違反服務(wù)等級(jí)協(xié)議。并且，對(duì)于亞馬遜提出的應(yīng)對(duì)宕機(jī)事件的建議——多點(diǎn)備份，僅僅是一個(gè)技術(shù)規(guī)范并非合同保障。這些，似乎都不能給云服務(wù)的用戶帶來(lái)信心。
表面看來(lái)，亞馬遜宕機(jī)事件似乎有一個(gè)完美結(jié)局：廠商及時(shí)修復(fù)漏洞，書(shū)面道歉，賠償損失。但是，用戶心理上對(duì)云服務(wù)的恐懼似乎并不那么容易康復(fù)，未來(lái)，亞馬遜可能不僅僅要在技術(shù)上、還需要在制度和法律上給予用戶更多的保證，才能才能漸漸修復(fù)被此次宕機(jī)事件損壞的名聲。
歷數(shù)頻頻發(fā)生的云服務(wù)事件
歷數(shù)頻頻發(fā)生的云服務(wù)事件
不僅亞馬遜，云計(jì)算領(lǐng)域充滿競(jìng)爭(zhēng)的其他公司，如谷歌和微軟等，在近幾年也頻頻發(fā)生云服務(wù)“中斷”事件。
事件一：Google Gmail郵箱爆發(fā)全球性故障
Gmail是Google在2004年愚人節(jié)推出的免費(fèi)郵件服務(wù)，但是自從推出這項(xiàng)服務(wù)以來(lái)，時(shí)有發(fā)生的“中斷”事件就成為業(yè)界的廣泛討論的話題。
2009年2月24日，谷歌的Gmail電子郵箱爆發(fā)全球性故障，服務(wù)中斷時(shí)間長(zhǎng)達(dá)4小時(shí)。谷歌解釋事故的原因：在位于歐洲的數(shù)據(jù)中心例行性維護(hù)之時(shí)，有些新的程序代碼(會(huì)試圖把地理相近的數(shù)據(jù)集中于所有人身上)有些副作用，導(dǎo)致歐洲另一個(gè)資料中心過(guò)載，于是連鎖效應(yīng)就擴(kuò)及到其它數(shù)據(jù)中心接口，最終釀成全球性的斷線，導(dǎo)致其他數(shù)據(jù)中心也無(wú)法正常工作。
事件過(guò)去數(shù)日之后，Google宣布針對(duì)這一事件，谷歌向企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和其他付費(fèi)GoogleAppsPremier Edition客戶提供15天免費(fèi)服務(wù)，補(bǔ)償服務(wù)中斷給客戶造成的損失，每人合計(jì)2.05美元。
事件二：微軟的云計(jì)算平臺(tái)Azure停止運(yùn)行。
2009年3月17日，微軟的云計(jì)算平臺(tái)Azure停止運(yùn)行約22個(gè)小時(shí)。
雖然，微軟沒(méi)有給出詳細(xì)的故障原因，但有業(yè)內(nèi)人士分析，Azure平臺(tái)的這次宕機(jī)與其中心處理和存儲(chǔ)設(shè)備故障有關(guān)。Azure平臺(tái)的宕機(jī)可能引發(fā)微軟客戶對(duì)該云計(jì)算機(jī)服務(wù)平臺(tái)的安全擔(dān)憂，也暴露了云計(jì)算的一個(gè)巨大隱患。
不過(guò)，當(dāng)時(shí)的Azure尚處于“預(yù)測(cè)試”階段，所以出現(xiàn)一些類似問(wèn)題也是可接受。提前暴露的安全問(wèn)題，似乎也給微軟的Azure團(tuán)隊(duì)敲了一次警鐘，在云計(jì)算平臺(tái)上，安全是客戶最看重的環(huán)節(jié)。
2010年，Azure平臺(tái)正式投入商用，成為開(kāi)發(fā)者喜愛(ài)的云平臺(tái)之一。
Salesforce.com宕機(jī)事件
事件三：Rackspace云服務(wù)中斷。
2009年6月，Rackspace遭受了嚴(yán)重的云服務(wù)中斷故障。供電設(shè)備跳閘，備份發(fā)電機(jī)失效，不少機(jī)架上服務(wù)器停機(jī)。這場(chǎng)事故造成了嚴(yán)重的后果。
為了挽回公司聲譽(yù)，Rackspace更新了所有博客，并在其中詳細(xì)討論了整個(gè)經(jīng)過(guò)。但用戶并不樂(lè)意接受。
同年11月，Rackspace再次發(fā)生重大的服務(wù)中斷后。事實(shí)上，它的用戶是完全有機(jī)會(huì)在服務(wù)中斷后公開(kāi)指責(zé)這位供應(yīng)商的，但用戶卻表示“該事故并不是什么大事?！笨磥?lái)Rackspace不是走好運(yùn)，而是持續(xù)提供了充足更新并快速修復(fù)了這些錯(cuò)誤。
在服務(wù)中斷致使其業(yè)務(wù)脫機(jī)15到20分鐘后，博客服務(wù)提供商Posterous的創(chuàng)建者之一Sachin Agarwal就發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。Agarwal對(duì)此并不生氣，相反，他表示Rackspace在這件事上做得“很透明”，處理問(wèn)題也很及時(shí)到位。
看來(lái)，如果沒(méi)有嚴(yán)重?cái)?shù)據(jù)的丟失，并且服務(wù)快速恢復(fù)，用戶依舊保持愉快的使用體驗(yàn)。對(duì)于所謂的“100%正常運(yùn)行”，大多數(shù)用戶似乎不會(huì)因?yàn)榕紶柕男∈鹿识艞壒?yīng)商，只是不要將問(wèn)題堆積起來(lái)。
事件四：Salesforce.com宕機(jī)。
2010年1月，幾乎6萬(wàn)8千名的Salesforce.com用戶經(jīng)歷了至少1個(gè)小時(shí)的宕機(jī)。
Salesforce.com由于自身數(shù)據(jù)中心的“系統(tǒng)性錯(cuò)誤”，包括備份在內(nèi)的全部服務(wù)發(fā)生了短暫癱瘓的情況。這也露出了Salesforce.com不愿公開(kāi)的鎖定策略：旗下的PaaS平臺(tái)、Force.com不能在Salesforce.com之外使用。所以一旦Salesforce.com出現(xiàn)問(wèn)題，F(xiàn)orce.com同樣會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。所以服務(wù)發(fā)生較長(zhǎng)時(shí)間中斷，問(wèn)題將變得很棘手。
這場(chǎng)服務(wù)中斷還沒(méi)有對(duì)公司造成很大影響，它同VMware合作的VMforce在今年春季引起很大反響，同時(shí)Salesforce.com首席執(zhí)行官在服務(wù)中斷出現(xiàn)后的一個(gè)月內(nèi)又開(kāi)始宣稱Salesforce.com是“最大的云計(jì)算企業(yè)”。
這次中斷事故讓人們開(kāi)始質(zhì)疑Salesfore.com的軟件鎖定行為，即將該公司的Force.com平臺(tái)綁定到Salesforce.com自身的服務(wù)。但總之，這次事件只是又一次地提醒人們：百分之百可靠的云計(jì)算服務(wù)目前還不存在。
微軟爆發(fā)BPOS服務(wù)中斷事件
事件五：Terremark宕機(jī)事件。
2010年3月，VMware的合作伙伴T(mén)erremark就發(fā)生了七小時(shí)的停機(jī)事件，讓許多客戶開(kāi)始懷疑其企業(yè)級(jí)的vCloud Express服務(wù)。此次停機(jī)事件，險(xiǎn)些將vCloud Express的未來(lái)斷送掉，受影響用戶稱故障由“連接丟失”導(dǎo)致。據(jù)報(bào)道，運(yùn)行中斷僅僅影響了2%的Terremark用戶，但是造成了受影響用戶的自身服務(wù)癱瘓。此外，用戶對(duì)供應(yīng)商在此次事情上的處理方式極為不滿意。
Terremark官方解釋是：“Terremark失去連接導(dǎo)致邁阿密數(shù)據(jù)中心的vCloud Express服務(wù)中斷。"關(guān)鍵問(wèn)題是Terremark是怎么解決這個(gè)突發(fā)事件的，這家公司并沒(méi)有明確的方案，只是模糊地對(duì)用戶擔(dān)保，并對(duì)收到影響的用 戶進(jìn)行更新。如果一個(gè)運(yùn)供應(yīng)商想要說(shuō)服企業(yè)用戶在關(guān)鍵時(shí)刻使用它們的服務(wù)，這樣的方式是達(dá)不到目的的。
Terremark的企業(yè)客戶Protected Industries的創(chuàng)立者John Kinsella，在抱怨服務(wù)中斷讓他心灰意冷時(shí)稱該供應(yīng)商是“雜貨鋪托管公司”。Kinsella將Terremark與Amazon做了比較，他抱怨說(shuō)，Terremark才開(kāi)始考慮使用的狀態(tài)報(bào)告和服務(wù)預(yù)警Amazon早已實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)然，在對(duì)vCloud Director的大肆宣傳以及VMworld 2010興奮地揭幕過(guò)后，Terremark服務(wù)中斷事件似乎只留下了很小的余波。
事件六：Intuit因停電造成服務(wù)中斷。
2010年6月，Intuit的在線記賬和開(kāi)發(fā)服務(wù)經(jīng)歷了大崩潰，公司對(duì)此也是大惑不解。包括Intuit自身主頁(yè)在內(nèi)的線上產(chǎn)品在內(nèi)近兩天內(nèi)都處于癱瘓狀態(tài)，用戶方面更是驚訝于在當(dāng)下備份方案與災(zāi)難恢復(fù)工具如此齊全的年代，竟會(huì)發(fā)生如此大范圍的服務(wù)中斷。
但這才是開(kāi)始。大約1個(gè)月后，Intuit的QuickBooks在線服務(wù)在停電后癱瘓。這個(gè)特殊的服務(wù)中斷僅僅持續(xù)了幾個(gè)小時(shí)，但是在如此短時(shí)間內(nèi)發(fā)生的宕機(jī)事件也引起了人們的關(guān)注。
即使一些用戶要求“武裝”其品牌，Intuit依舊擁有4百萬(wàn)用戶并繼續(xù)進(jìn)軍PaaS和Web服務(wù)供應(yīng)商之路。公司沒(méi)有Amazon和Rackspace這樣的知名度，中斷也沒(méi)有造成很大的影響。Intuit主要因Quicken而聞名。
事件七：微軟爆發(fā)BPOS服務(wù)中斷事件。
2010年9月，微軟在美國(guó)西部幾周時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)至少三次托管服務(wù)中斷事件向用戶致歉。這是微軟首次爆出重大的云計(jì)算事件。
事故當(dāng)時(shí)，用戶訪問(wèn)BPOS（Business Productivity Online Suite）服務(wù)的時(shí)候，如果使用微軟北美設(shè)施訪問(wèn)服務(wù)的客戶可能遇到了問(wèn)題，這個(gè)故障持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)。雖然，后來(lái)微軟工程師聲稱解決了這一問(wèn)題，但是沒(méi)有解決根本問(wèn)題，因而又產(chǎn)生了9月3日和9月7日服務(wù)再次中斷。
微軟的Clint Patterson說(shuō)，這次數(shù)據(jù)突破事件是由于微軟在美國(guó)、歐洲和亞洲的數(shù)據(jù)中心的一個(gè)沒(méi)有確定的設(shè)置錯(cuò)誤造成的。BPOS軟件中的離線地址簿在"非常特別的情況下"提供給了非授權(quán)用戶。這個(gè)地址簿包含企業(yè)的聯(lián)絡(luò)人信息。
微軟稱，這個(gè)錯(cuò)誤在發(fā)現(xiàn)之后兩個(gè)小時(shí)就修復(fù)了。微軟稱，它擁有跟蹤設(shè)施，使它能夠與那些錯(cuò)誤地下載這些數(shù)據(jù)的人取得聯(lián)系以便清除這些數(shù)據(jù)。
微軟的這一系列事件讓那些一度考慮使用云計(jì)算的人感到憂慮，特別是讓考慮使用與Office套裝軟件捆綁在一起的微軟主要云計(jì)算產(chǎn)品Office 365的那些人感到擔(dān)心?？梢?jiàn)，就算是著名的微軟公司，面對(duì)提供公有云服務(wù)的安全問(wèn)題，也顯得有些束手無(wú)策。所以，業(yè)界流程2011年將成為云計(jì)算應(yīng)用之年，這一觀點(diǎn)就很難讓人信服了。
谷歌郵箱用戶數(shù)據(jù)泄漏事件
事件八：谷歌郵箱再次爆發(fā)大規(guī)模的用戶數(shù)據(jù)泄漏事件。
2011年3月，谷歌郵箱再次爆發(fā)大規(guī)模的用戶數(shù)據(jù)泄漏事件，大約有15萬(wàn)Gmail用戶在周日早上發(fā)現(xiàn)自己的所有郵件和聊天記錄被刪除，部分用戶發(fā)現(xiàn)自己的帳戶被重置，谷歌表示受到該問(wèn)題影響的用戶約為用戶總數(shù)的0.08%。
谷歌在Google Apps狀態(tài)頁(yè)面表示："部分用戶的Google Mail服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)過(guò)來(lái)，我們將在近期拿出面向所有用戶的解決方案。"它還提醒受影響的用戶說(shuō)："在修復(fù)帳戶期間，部分用戶可能暫時(shí)無(wú)法登錄郵箱服務(wù)。"
Google過(guò)去也曾出現(xiàn)故障，但整個(gè)帳戶消失卻是第一次。在2009年出現(xiàn)最嚴(yán)重的一次故障，有兩個(gè)半小時(shí)服務(wù)停頓，許多人當(dāng)時(shí)曾向Google投訴需用這個(gè)系統(tǒng)工作。接二連三出錯(cuò)，令全球用戶數(shù)小時(shí)不能收發(fā)電郵。Google及微軟等科技企業(yè)近年大力發(fā)展云計(jì)算，盼吸引企業(yè)客戶，但云計(jì)算儲(chǔ)存多次出事，恐打擊用戶信心。
事件九：亞馬遜云數(shù)據(jù)中心服務(wù)器大面積宕機(jī)。
2011年4月22日，亞馬遜云數(shù)據(jù)中心服務(wù)器大面積宕機(jī)，這一事件被認(rèn)為是亞馬遜史上最為嚴(yán)重的云計(jì)算安全事件。
由于亞馬遜在北弗吉尼亞州的云計(jì)算中心宕機(jī)，包括回答服務(wù)Quora、新聞服務(wù)Reddit、Hootsuite和位置跟蹤服務(wù)FourSquare在內(nèi)的一些網(wǎng)站受到了影響。
4月30日，針對(duì)上周出現(xiàn)的云服務(wù)中斷事件，亞馬遜周五在網(wǎng)站上發(fā)表了一份長(zhǎng)達(dá)近5700字的報(bào)告，對(duì)故障原因進(jìn)行了詳盡解釋，并向用戶道歉。亞馬遜還表示，將向在此次故障中受到影響的用戶提供10天服務(wù)的點(diǎn)數(shù)(Credit)，將自動(dòng)充值到受影響的用戶帳號(hào)當(dāng)中。
亞馬遜在周五的報(bào)告中指出，公司已經(jīng)知道漏洞和設(shè)計(jì)缺陷所在的地方，它希望通過(guò)修復(fù)那些漏洞和缺陷提高EC2(亞馬遜ElasticComputeCloud服務(wù))的競(jìng)爭(zhēng)力。亞馬遜已經(jīng)對(duì)EC2做了一些修復(fù)和調(diào)整，并打算在未來(lái)幾周里擴(kuò)大部署，以便對(duì)所有的服務(wù)進(jìn)行改善，避免類似的事件再度出現(xiàn)。
此事件也引起人們對(duì)轉(zhuǎn)移其基礎(chǔ)設(shè)施到云上的擔(dān)憂：完全依靠第三方來(lái)去報(bào)應(yīng)用程序的可用性是否可行。
分享題目：服務(wù)器突發(fā)安全事故 服務(wù)器突發(fā)性能
標(biāo)題URL：http://fisionsoft.com.cn/article/ddcdjgs.html
