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現(xiàn)在的問題是如何成功地使用推薦來提高電子商務(wù)銷售。
企業(yè)知道，獲得新客戶比向現(xiàn)有客戶銷售新產(chǎn)品更困難，成本也更高。這就是為什么電子商務(wù)企業(yè)更愿意投資于一個(gè)好的忠誠(chéng)度計(jì)劃。而產(chǎn)品推薦是零售商可以擁有的最好的營(yíng)銷工具之一。畢竟，正確的推薦有助于向現(xiàn)有客戶銷售更多產(chǎn)品。
簡(jiǎn)單地說，推薦就是零售商就顧客可能也感興趣的各種事情提出的建議。但為了做到這一點(diǎn)，該公司必須了解客戶以及他們想要什么。這是為了避免像向喜歡白色運(yùn)動(dòng)鞋的客戶推薦紅色細(xì)高跟鞋這樣的情況。
現(xiàn)在的問題是如何成功地使用推薦來提高電子商務(wù)銷售。以下是五條建議：
1.生成個(gè)性化產(chǎn)品推薦
個(gè)性化推薦是經(jīng)過仔細(xì)計(jì)算和選擇的，并考慮到客戶的購(gòu)物行為和歷史記錄而提供的產(chǎn)品。
[亞馬遜網(wǎng)站上的圖片]
亞馬遜是最棒的個(gè)性化推薦的例子。第一次訪問網(wǎng)站的訪問者最初會(huì)看到一些一般性的建議，要么是眾包暢銷書，要么是其他訪問者正在查看的內(nèi)容。但一旦購(gòu)買了商品，他們就會(huì)看到基于他們最近購(gòu)買或搜索過的商品的推薦。這些建議可以在客戶當(dāng)前正在查看的商品的產(chǎn)品說明中找到，也可以在他們登錄的主頁(yè)上找到。
2.有及時(shí)定制的電子郵件推薦
電子郵件營(yíng)銷仍然是最有效的營(yíng)銷策略之一。這是負(fù)擔(dān)得起的，實(shí)用的，可以提高轉(zhuǎn)化率。但為了使客戶參與度更高，個(gè)性化的電子郵件推薦是前進(jìn)的方向。畢竟，電子郵件的內(nèi)容越相關(guān)，電子郵件的打開率、網(wǎng)站訪問量和銷售額就越高。
亞馬遜再次是這一戰(zhàn)略的一個(gè)很好的例子。該公司的人工智能會(huì)及時(shí)發(fā)送電子郵件，推薦客戶剛剛在網(wǎng)站上瀏覽過的產(chǎn)品。當(dāng)客戶離開網(wǎng)站時(shí)，這些電子郵件也會(huì)立即發(fā)送，從而確保他們?nèi)匀唤邮芡扑]。
3.通過相關(guān)建議使產(chǎn)品頁(yè)面更具吸引力
產(chǎn)品頁(yè)面是您可以提出更多建議的一個(gè)區(qū)域。然而，重要的是，你要找到最好的方式來展示你的商品，因?yàn)樵谶@個(gè)階段，你要么把客戶推向結(jié)賬流程，要么干脆把他們趕走。數(shù)據(jù)支持的推薦可以在這個(gè)關(guān)鍵階段為購(gòu)物者提供更多的選擇。通過將基于客戶興趣的選擇組合在一起，轉(zhuǎn)換的幾率可以增加高達(dá)411%。
[Shopify.com上的圖片]
品牌可以通過推薦互補(bǔ)商品來提高轉(zhuǎn)化率。例如，如果購(gòu)物者正在尋找鞋子，他們可以通過建議使用鞋架進(jìn)行交叉銷售。產(chǎn)品推薦也可以基于其他購(gòu)物者的購(gòu)物模式。例如，如果之前的購(gòu)物者在買了一件襯衫后也買了一條項(xiàng)鏈，那么產(chǎn)品頁(yè)面就會(huì)推薦什么樣的東西：“買了這個(gè)產(chǎn)品的人也買了?！?/p>
4.不要在確認(rèn)的訂單前停下來
成功的訂單確認(rèn)并不意味著您必須停止推薦。購(gòu)物過程的這一階段仍然是推薦顧客可以購(gòu)買的商品的好舞臺(tái)。把這看作是在交易中增加更多產(chǎn)品的最后機(jī)會(huì)。
有兩種好方法可以最大限度地利用訂單確認(rèn)。一種是有推薦彈出窗口。除了感謝你的客戶最近的購(gòu)買，還要附上暗示“你可能會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣”的信息。第二種方法是將推薦的產(chǎn)品整合到訂單確認(rèn)電子郵件中。在下一次購(gòu)買時(shí)承諾免費(fèi)贈(zèng)送或打折，讓你的優(yōu)惠更具吸引力。
5.進(jìn)行友好的推薦
正如已經(jīng)提到的，推薦不應(yīng)該僅僅因?yàn)橐呀?jīng)購(gòu)買而停止?？梢允褂媒ㄗh作為一種推薦工具，可以進(jìn)一步推動(dòng)品牌發(fā)展，創(chuàng)造流量，促進(jìn)更多銷售。
品牌可以通過要求顧客通過社交媒體與朋友分享他們最新購(gòu)買的消息來做到這一點(diǎn)。記住，人們更有可能購(gòu)買或使用與信任的朋友使用和推薦的品牌相同的品牌。為了讓您的客戶更輕松，在客戶的訂單確認(rèn)頁(yè)面上集成了一個(gè)“Share This”按鈕。
毫無疑問，這些建議具有積極的效果。這是一種電子商務(wù)企業(yè)可以很容易采用的營(yíng)銷策略。所以今年，把更多的重點(diǎn)放在推薦上，并看到你的銷售數(shù)字增長(zhǎng)。
[Pixabay上的特色圖片]文章名稱：通過產(chǎn)品推薦促進(jìn)電子商務(wù)銷售的5種方法
轉(zhuǎn)載來于：http://fisionsoft.com.cn/article/dpcciso.html
