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人工智能驅(qū)動的對話空間最終將產(chǎn)生與電子商務(wù)、搜索或社交一樣大的影響。
LivePerson首席執(zhí)行官羅布·洛卡西奧表示：當(dāng)我審視這個(gè)對話空間時(shí)，我認(rèn)為它將產(chǎn)生和電子商務(wù)、搜索或社交一樣大的影響。交談的空間也會同樣大。我想你總有一天會看到，這個(gè)領(lǐng)域?qū)幸患覂r(jià)值萬億美元的公司，我希望它是我們。我們現(xiàn)在正在投資和準(zhǔn)備的東西將使我們能夠做到這一點(diǎn)。這才是最重要的。
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LivePerson首席執(zhí)行官羅布·洛卡西奧預(yù)測，人工智能驅(qū)動的對話空間最終將產(chǎn)生與電子商務(wù)、搜索或社交一樣大的影響，并成為一個(gè)與電子商務(wù)、搜索或社交一樣大的行業(yè)。LoCascio在CNBC上接受了Jim Cramer的采訪：
電子商務(wù)、搜索、社交…那么對話空間呢？
當(dāng)我看一看對話空間時(shí)，我認(rèn)為它將產(chǎn)生與電子商務(wù)、搜索或社交一樣大的影響。與機(jī)器交談并進(jìn)行自然對話的能力，存在于人們的集體意識中。我們都認(rèn)為，Alexa類型的情況應(yīng)該發(fā)生在每一家公司。
我們對達(dá)美航空、T-Mobile和所有這些大品牌都是這樣做的。我們現(xiàn)在關(guān)注的是如何將這一點(diǎn)帶給世界？LiveIntent是一項(xiàng)專有技術(shù)，可以查看消費(fèi)者對品牌的意圖。就我想買東西而言，我們有一種方法來分析它，然后使用機(jī)器學(xué)習(xí)算法來衡量這些對話。這就是這件事的關(guān)鍵所在。
醫(yī)療保健公司通過人工智能保護(hù)自己免受亞馬遜的攻擊
在第四季度，我們與幾家醫(yī)療保健公司簽約。他們想談?wù)摫Ｗo(hù)自己免受亞馬遜的攻擊，因?yàn)閬嗰R遜說他們想進(jìn)入醫(yī)療保健領(lǐng)域。他們認(rèn)為他們可以做到這一點(diǎn)的方式是擴(kuò)大他們與客戶的對話，創(chuàng)造完全不同的體驗(yàn)。你去看醫(yī)生，你和他們有過一次經(jīng)歷，你在一個(gè)消息平臺上捕捉到了這一點(diǎn)，人工智能會幫助你解決任何問題。你想要處理賬單，而不是打電話并被掛斷，你可以通過對話體驗(yàn)來做到這一點(diǎn)。
他們想要改變游戲規(guī)則。他們要為自己辯護(hù)的唯一方法就是進(jìn)入談話空間。這就是他們所看到的，我們是他們信任的公司，他們相信我們會通過對話平臺來擴(kuò)大他們的業(yè)務(wù)。
對話空間將與搜索和社交一樣大
對話空間將和搜索和社交一樣大。我想你總有一天會看到，這個(gè)領(lǐng)域?qū)幸患覂r(jià)值萬億美元的公司，我希望它是我們。我們現(xiàn)在正在投資和準(zhǔn)備的東西將使我們能夠做到這一點(diǎn)。這才是最重要的。亞馬遜(Amazon)、Facebook和蘋果(Apple)都在這個(gè)領(lǐng)域。杰夫·貝佐斯顯然在亞歷克薩下了一個(gè)大賭注，說這就是它將會變成的樣子。
它不可能只是亞馬遜和Alexa。必須是其他公司才能獲得這項(xiàng)技術(shù)，這就是我們正在提供的。還有誰在提供這種服務(wù)？我們是世界上最大的這樣做的公司之一。盡管我們不是大型科技公司，但我們的規(guī)模足夠大，可以繼續(xù)追趕他們。我們足夠強(qiáng)大，可以繼續(xù)前進(jìn)，定義一個(gè)空間并贏得它。
標(biāo)題名稱：電子商務(wù)、搜索、社交…那么對話空間呢？
網(wǎng)站URL：http://fisionsoft.com.cn/article/dpecggi.html
