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這款新的萬豪應(yīng)用將直接與Salesforce Einstein支持的客戶數(shù)據(jù)庫連接。
Salesforce聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫在Dreamforce大會(huì)上宣布了與萬豪的新合作伙伴關(guān)系，將通過手機(jī)應(yīng)用將人工智能的力量引入酒店房間。這款新的萬豪應(yīng)用將直接與Salesforce Einstein支持的客戶數(shù)據(jù)庫連接，該數(shù)據(jù)庫知道客戶的偏好，并將通過Siri和其他語音識(shí)別平臺(tái)進(jìn)行訪問。
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馬克·貝尼奧夫提供了一些關(guān)于萬豪和蘋果合作的有趣細(xì)節(jié)，并在Dreamforce大會(huì)上與CNBC的吉姆·克雷默進(jìn)行了討論：
萬豪使用Salesforce技術(shù)重塑酒店體驗(yàn)
在第四次工業(yè)革命中，每一家公司都必須重新思考自己是誰。這包括萬豪，這就是為什么阿恩·索倫森在這里，萬豪的首席執(zhí)行官，你將在主題演講中看到萬豪未來的全新愿景。所有的技術(shù)，他們需要做的一切，通過Salesforce以一種全新的方式與客戶聯(lián)系。
這包括可以用手機(jī)上的數(shù)字鑰匙進(jìn)入萬豪酒店，然后可以與Siri通話，點(diǎn)你最喜歡的三明治。在Salesforce客戶數(shù)據(jù)庫中，我們會(huì)知道您想要火雞三明治，我們會(huì)把它送到您的房間。然后，如果你告訴Siri把燈調(diào)低，把室內(nèi)溫度調(diào)到67度，燈就會(huì)暗下來，溫度就會(huì)調(diào)整。
Salesforce愛因斯坦從根本上賦予客戶權(quán)力
它怎么知道，它從哪里獲得所有數(shù)據(jù)，它如何擁有客戶背景，它來自Salesforce，我們是后端。這就是這次會(huì)議的目的，幫助這些不可思議的人，我們的開拓者，知道如何建立這些系統(tǒng)。我們必須首先建造一些令人驚嘆的東西。這不是我們所做的語音識(shí)別。我們不得不建立一個(gè)叫做Salesforce Einstein的東西，在企業(yè)應(yīng)用程序中排名第一的人工智能平臺(tái)。我們現(xiàn)在每天進(jìn)行數(shù)十億次愛因斯坦交易，使我們的客戶能夠從根本上使用人工智能，使他們更有效率，更聰明地對待他們的客戶。
我們將愛因斯坦連接到Siri或愛因斯坦連接到任何其他語音平臺(tái)，然后我們使用語音識(shí)別，我們能夠?qū)⑵湟苿?dòng)到數(shù)據(jù)庫中。別忘了，當(dāng)我說我想要我最喜歡的三明治時(shí)，Siri用我的聲音知道我在說什么，但然后我們必須接受并檢索它，或者將其插入客戶數(shù)據(jù)庫。這就是魔力，這就是愛因斯坦之聲，它是一種粘合劑，一種中間件，將你在家里和手機(jī)上使用的所有語音系統(tǒng)與世界上排名第一的客戶關(guān)系管理Salesforce聯(lián)系起來。
馬克·貝尼奧夫說經(jīng)濟(jì)正在撕裂
經(jīng)濟(jì)正在崩潰?？蛻粲辛钊穗y以置信的需求來重建他們的系統(tǒng)，他們正受益于稅收減免，他們正受益于以前所未有的速度增長的巨大經(jīng)濟(jì)。即使在舊金山，我們的失業(yè)率現(xiàn)在也低于3%。太讓人吃驚了!
新聞名稱：萬豪利用Salesforce愛因斯坦重塑酒店體驗(yàn)
URL地址：http://fisionsoft.com.cn/article/dpjcsdg.html
