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主站黃金流程ISV開放體系建設(shè)與實(shí)踐

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導(dǎo)讀

為提升京東APP黃金流程（購(gòu)物的核心交易鏈路，以下簡(jiǎn)稱“黃流”）業(yè)務(wù)需求吞吐率，加速業(yè)務(wù)發(fā)展，黃流前臺(tái)團(tuán)隊(duì)提出了一種新的研發(fā)共建模式，覆蓋從需求受理、研發(fā)、測(cè)試的全流程共建體系，涉及前臺(tái)產(chǎn)品、研發(fā)、測(cè)試的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作。歷經(jīng)半年的建設(shè)，我們完成了黃流ISV共建平臺(tái)，同時(shí)以商詳為試點(diǎn)，開展了與圖書、健康、時(shí)尚、生活服務(wù)等業(yè)務(wù)方的研發(fā)共建，并完成了共建需求落地。本文將從背景介紹、方案設(shè)計(jì)、質(zhì)量管控、實(shí)踐案例、共建價(jià)值以及未來(lái)規(guī)劃進(jìn)行介紹，讓讀者對(duì)整個(gè)ISV共建模式如何助力業(yè)務(wù)發(fā)展有個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)，也為讀者所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供更多可能性。

背景

隨著京東零售品類的不斷擴(kuò)充，面對(duì)的用戶人群更加細(xì)分，在人貨場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)上也都需更加精細(xì)化，這些帶來(lái)的最直接變化就是需求越來(lái)越多、越來(lái)越個(gè)性化，產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)雖能每年持續(xù)提升產(chǎn)能效率，但依然有很多需求無(wú)法落地。據(jù)統(tǒng)計(jì)，21年黃流產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)共收到千量級(jí)別的業(yè)務(wù)需求，涉及部門團(tuán)隊(duì)眾多，覆蓋C3部門多達(dá)幾百個(gè)，而在這眾多需求中，緊急需求占需求總量將近20%，這也意味著需求排期、資源管控的復(fù)雜性提高，帶來(lái)的則是管理成本的上升。

對(duì)于業(yè)務(wù)方，給他們帶來(lái)的痛點(diǎn)可分為三類：

需求周期長(zhǎng)，某部門業(yè)務(wù)需求需要和其他部門一同按優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排隊(duì)平臺(tái)產(chǎn)研資源，雖有月會(huì)機(jī)制來(lái)對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，但往往都是很難同時(shí)符合各方業(yè)務(wù)預(yù)期。
試錯(cuò)成本高，業(yè)務(wù)上線后，提數(shù)周期長(zhǎng)，如果要迭代又要進(jìn)入新的需求排期循環(huán)，造成試錯(cuò)成本高。
需求自由度低，黃流平臺(tái)側(cè)需要考慮實(shí)現(xiàn)成本，需求方的產(chǎn)品體驗(yàn)訴求無(wú)法得到全部的滿足。

面對(duì)如此困境，ISV共建應(yīng)運(yùn)而生。

ISV共建整體方案

01共建模式介紹

通過(guò)對(duì)黃流業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的分析，大致可分為兩類：

樓層化結(jié)構(gòu)，比如商詳、訂單、我京等模塊；
非樓層化結(jié)構(gòu)，比如搜索、購(gòu)物車等模塊。同時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)方的個(gè)性化需求類型，如在通過(guò)一個(gè)獨(dú)立的樓層展示自己特殊的業(yè)務(wù)，亦或者是在某個(gè)區(qū)域內(nèi)展示自己個(gè)性化的業(yè)務(wù)。

基于以上，共建模式簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是將某塊區(qū)域（可以是樓層或者非樓層）或區(qū)域內(nèi)的某個(gè)數(shù)據(jù)展示作為開放區(qū)域，業(yè)務(wù)方可參與獨(dú)立研發(fā)該區(qū)域的業(yè)務(wù)，包括它的前端UI以及后端數(shù)據(jù)，達(dá)到業(yè)務(wù)方可閉環(huán)進(jìn)行需求研發(fā)、提升需求ROI的目的。

02實(shí)施方案介紹

實(shí)施方案主要分兩步走：

先對(duì)黃流前后端進(jìn)行樓層化、動(dòng)態(tài)化、PaaS化改造，使其具備可共建的條件。
搭建黃流數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，讓業(yè)務(wù)方可通過(guò)該平臺(tái)參與獨(dú)立樓層或核心樓層的共建。

03共建能力全景圖

整個(gè)共建平臺(tái)涉及黃流數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、服務(wù)端、端側(cè)建設(shè)以及支撐體系建設(shè)，四個(gè)板塊共同組成了ISV共建體系。

黃流數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)承擔(dān)的職責(zé)包括ISV的入駐授權(quán)、共建樓層的UI和接口數(shù)據(jù)來(lái)源信息錄入、共建樓層的質(zhì)量管控看板、UI模板市場(chǎng)建設(shè)等。通過(guò)平臺(tái)，將共建邏輯的組織串聯(lián)配置化，讓業(yè)務(wù)方可輕松通過(guò)平臺(tái)操作完成共建需求的織入。平臺(tái)展示如下圖所示：

圖：模板管理頁(yè)

服務(wù)端，服務(wù)端承擔(dān)的主要職責(zé)則是調(diào)用業(yè)務(wù)方在黃流數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)錄入的接口和規(guī)則，將得到的數(shù)據(jù)和樓層進(jìn)行綁定后下發(fā)到客戶端。同時(shí)客戶端的異常將通過(guò)服務(wù)端進(jìn)行上報(bào)，形成質(zhì)量監(jiān)控的數(shù)據(jù)來(lái)源。

前端側(cè)，端側(cè)則主要涉及兩大塊，動(dòng)態(tài)化SDK與樓層化SDK。我們先了解下動(dòng)態(tài)化SDK，在上文中，我們提到共建模式是業(yè)務(wù)方可對(duì)某塊區(qū)域的UI和展示的數(shù)據(jù)進(jìn)行自研發(fā)。其中UI的研發(fā)可分為兩類：

一、原生樓層，通過(guò)平臺(tái)提供的原生樓層開發(fā)框架與規(guī)范，業(yè)務(wù)方開發(fā)完后將集成到APP內(nèi)，隨版發(fā)布。

二、動(dòng)態(tài)化樓層，其具備無(wú)需APP發(fā)版，性能媲美原生等特點(diǎn)，并且它的開發(fā)語(yǔ)言是基于XML格式、一套輕量級(jí)自定義的語(yǔ)言而成，對(duì)于沒(méi)有原生客戶端研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)是非常合適的選擇。

動(dòng)態(tài)化SDK承擔(dān)的職責(zé)其實(shí)就是對(duì)服務(wù)端下發(fā)的動(dòng)態(tài)化XML文件進(jìn)行解析和渲染成和原生頁(yè)面一樣的視圖。

樓層化SDK承擔(dān)的職責(zé)則是將服務(wù)端下發(fā)的樓層列表數(shù)據(jù)按照原生和動(dòng)態(tài)化進(jìn)行分類渲染，最后按照順序呈現(xiàn)在客戶端。

支撐體系。支撐體系形成了整個(gè)ISV共建開發(fā)的周邊生態(tài)，包括：

開發(fā)套件，如IDE插件、開發(fā)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、文檔等建設(shè)；
質(zhì)量體系，如自動(dòng)化測(cè)試、場(chǎng)景測(cè)試等建設(shè)；
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，如AB實(shí)驗(yàn)、數(shù)據(jù)看板等建設(shè)；
ISV共建價(jià)值度量體系建設(shè)，為ISV共建模式的高效、穩(wěn)定以及價(jià)值體現(xiàn)提供保障。

共建流程

整個(gè)共建流程是業(yè)務(wù)方僅需幾步就可完成，步驟如下：

步驟1：申請(qǐng)共建平臺(tái)的共建權(quán)限
步驟2：開發(fā)接口，并將接口錄入平臺(tái)
步驟3：創(chuàng)建并編寫規(guī)則
步驟4：開發(fā)動(dòng)態(tài)化樣式模板文件，并將其錄入平臺(tái)（可選）
步驟5：創(chuàng)建樓層并綁定接口規(guī)則和樣式
步驟6：模塊產(chǎn)品負(fù)責(zé)將創(chuàng)建好的樓層加入到模板中

共建質(zhì)量管控

質(zhì)量管控是整個(gè)共建模式中非常重要的一環(huán)，為保障業(yè)務(wù)方共建樓層的質(zhì)量，ISV共建平臺(tái)制定了全流程環(huán)節(jié)的把控規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從開發(fā)、測(cè)試到上線、運(yùn)行，乃至大促期間都制定了相應(yīng)的規(guī)范及策略。

開發(fā)：在開發(fā)階段，業(yè)務(wù)方研發(fā)需遵循平臺(tái)方給定的研發(fā)規(guī)范手冊(cè)進(jìn)行接口和樣式的開發(fā)，其中包括代碼的規(guī)范、埋點(diǎn)的規(guī)范、性能的規(guī)范等，確保業(yè)務(wù)方研發(fā)的質(zhì)量與黃流平臺(tái)研發(fā)質(zhì)量保持一致。
測(cè)試：測(cè)試部分包含服務(wù)端測(cè)試和客戶端測(cè)試，都需遵循平臺(tái)提供的測(cè)試通用規(guī)范完成測(cè)試。如服務(wù)端測(cè)試需保證完成并通過(guò)功能測(cè)試、性能測(cè)試等，客戶端測(cè)試需完成穩(wěn)定測(cè)試、兼容測(cè)試、機(jī)型適配測(cè)試、異常中斷測(cè)試、專項(xiàng)測(cè)試等。測(cè)試通過(guò)后，按照平臺(tái)提供的測(cè)試報(bào)告模板輸出完整的測(cè)試報(bào)告，并發(fā)起驗(yàn)收測(cè)試，由平臺(tái)測(cè)試進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試，完成上線前的最后一道質(zhì)量保障環(huán)節(jié)。
上線：平臺(tái)設(shè)置了嚴(yán)格的白名單灰度機(jī)制。每個(gè)樓層的上線都需經(jīng)過(guò)白名單驗(yàn)證，驗(yàn)證無(wú)誤后，才能發(fā)起灰度切量審核，審核通過(guò)后，切量開始生效。
運(yùn)行：當(dāng)運(yùn)行期間發(fā)生異常，客戶端則可對(duì)產(chǎn)生異常的樓層單獨(dú)的完成自動(dòng)降級(jí)，同時(shí)異常會(huì)上報(bào)至平臺(tái)，平臺(tái)通過(guò)設(shè)置異常的閾值等規(guī)則，可產(chǎn)生告警，研發(fā)可根據(jù)情況進(jìn)行手動(dòng)降級(jí)，切斷整個(gè)樓層在端側(cè)的展示。
大促專項(xiàng)：大促備戰(zhàn)期間，將遵循大促備戰(zhàn)的流程規(guī)范，完成對(duì)大促流量的預(yù)估，資源的擴(kuò)縮容，同時(shí)進(jìn)行全鏈路壓測(cè)，并制定應(yīng)急預(yù)案和降級(jí)策略等。

圖：質(zhì)量建設(shè)方案

圖：質(zhì)量管控頁(yè)面，圖表中數(shù)據(jù)為測(cè)試數(shù)據(jù)

ISV共建實(shí)踐案例

黃流平臺(tái)于4月中下旬上線，截止到目前為止，以黃流商詳為試點(diǎn)的ISV共建已經(jīng)對(duì)接多個(gè)C1部門的多個(gè)獨(dú)立樓層需求，其中部分需求在618大促前上線，618大促后將繼續(xù)有一批需求通過(guò)共建模式上線。

（以上各需求的開發(fā)時(shí)長(zhǎng)與商詳模塊自身研發(fā)評(píng)估的開發(fā)時(shí)長(zhǎng)基本一致）

通過(guò)ISV共建的模式，開放了黃金流程能力，使得業(yè)務(wù)可以參與到黃金流程的建設(shè)中，可以通過(guò)更少的投入，獲取更大的流量場(chǎng)景，更快速的獲得價(jià)值驗(yàn)證，提升閉環(huán)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的需求ROI。

01PLUS會(huì)員省錢樓層

商詳是PLUS業(yè)務(wù)最核心的經(jīng)營(yíng)陣地，期望在商詳能夠固化PLUS業(yè)務(wù)樓層，提升PLUS用戶在商詳對(duì)含有專屬促銷商品的感知。通過(guò)ISV共建平臺(tái)的獨(dú)立動(dòng)態(tài)化樓層共建形式，投入少量的工時(shí)，完成動(dòng)態(tài)化模板樣式的開發(fā)以及數(shù)據(jù)接口的開發(fā)，需求于10.4.6版本上線。上線后，PLUS用戶下單率顯著提升。

02健康藥品說(shuō)明書樓層

為提升用戶購(gòu)藥體驗(yàn)，提升購(gòu)藥轉(zhuǎn)化率，增強(qiáng)平臺(tái)專業(yè)化形象感知，期望在藥品說(shuō)明書樓層增加問(wèn)藥師入口，同時(shí)優(yōu)化說(shuō)明書結(jié)構(gòu)，更加體驗(yàn)其專業(yè)性。由于需求的緊急性以及結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)特性，最終是采用獨(dú)立動(dòng)態(tài)化樓層+核心接口下發(fā)數(shù)據(jù)的方式。項(xiàng)目一期共投入10人天左右，于11.0.2版本上線。通過(guò)數(shù)據(jù)觀測(cè)，藥品說(shuō)明書CTR提升明顯。

03業(yè)務(wù)方反饋

在整個(gè)試點(diǎn)的過(guò)程中，我們也同步收集了共建業(yè)務(wù)方的反饋，整體上是對(duì)此共建模式持支持和期待態(tài)度，以下是其中部分反饋說(shuō)明：

京東零售-平臺(tái)業(yè)務(wù)中心倪同學(xué)：

“為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供了新的共建模式，短時(shí)間的研發(fā)投入獲得了很高的業(yè)務(wù)價(jià)值。期望后續(xù)ISV能夠持續(xù)提升對(duì)接效率，讓更多的業(yè)務(wù)能夠投入到共建中。”

京東健康-供應(yīng)鏈產(chǎn)品部劉同學(xué)：

“通過(guò)ISV共建機(jī)制，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求自閉環(huán)，極大提升了業(yè)務(wù)需求落地效率，期待未來(lái)更多的合作共建?！?/p>

京東零售-生活服務(wù)事業(yè)群張同學(xué)：

“共建機(jī)制的出現(xiàn)可以減少業(yè)務(wù)和平臺(tái)間的溝通成本，可以進(jìn)一步提升需求落地質(zhì)量，期望ISV后續(xù)可以提供更多的共建場(chǎng)景?！?/p>

通過(guò)ISV共建平臺(tái)，ISV業(yè)務(wù)方可形成需求的自閉環(huán)研發(fā)上線，無(wú)需排隊(duì)等待黃流研發(fā)團(tuán)隊(duì)的排期，推動(dòng)業(yè)務(wù)快速落地驗(yàn)證，加速業(yè)務(wù)發(fā)展。未來(lái)我們也將持續(xù)開放更多共建場(chǎng)景，助力共建業(yè)務(wù)方快速實(shí)現(xiàn)需求。

ISV共建價(jià)值

ISV共建模式帶來(lái)的最大改變是需求設(shè)計(jì)和開發(fā)從單團(tuán)隊(duì)串行變成多團(tuán)隊(duì)并行，過(guò)往提效瓶頸被打破，同時(shí)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)形式也可以吸納更多想法，促進(jìn)業(yè)務(wù)更高質(zhì)量發(fā)展。

ISV共建模式給業(yè)務(wù)方和黃流平臺(tái)方帶來(lái)的是共贏，業(yè)務(wù)方通過(guò)ISV共建模式可以更快的收獲業(yè)務(wù)價(jià)值，而黃流平臺(tái)方可更聚焦核心能力的升級(jí)，創(chuàng)造更多、更高效的助力業(yè)務(wù)快速發(fā)展的支撐能力。

對(duì)于業(yè)務(wù)方，ISV共建模式可以最大限度讓業(yè)務(wù)方完成需求的自閉環(huán)，快速完成需求落地和驗(yàn)證。從黃金流程交易到頻道、小程序、活動(dòng)等頁(yè)面，業(yè)務(wù)方可自由構(gòu)建業(yè)務(wù)閉環(huán)并完整實(shí)現(xiàn)，讓業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)到最大化。同時(shí)，通過(guò)共建平臺(tái)提供的配套數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)功能，可讓業(yè)務(wù)方更快速的進(jìn)行決策，讓價(jià)值更快速的體現(xiàn)。

圖：業(yè)務(wù)價(jià)值圖示

而對(duì)于黃流平臺(tái)方，一方面是整體需求產(chǎn)能的提升，同時(shí)研發(fā)資源又可以從龐大的業(yè)務(wù)需求中釋放一部分出來(lái)，更聚焦核心能力的升級(jí)，建設(shè)更加健壯的系統(tǒng)、能力更加強(qiáng)大的平臺(tái)，再用于業(yè)務(wù)方，形成循環(huán)，助力業(yè)務(wù)的高速、高質(zhì)量發(fā)展。

回顧與展望

當(dāng)前，ISV共建模式已成功邁出第一步，回顧整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，中間也遇到不少問(wèn)題，比如共建流程鏈路長(zhǎng)帶來(lái)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題，業(yè)務(wù)接入使用后發(fā)現(xiàn)的流程不夠細(xì)化、職責(zé)不夠明確、文檔不夠全面、部分能力不夠完善等問(wèn)題，這些問(wèn)題也在建設(shè)的過(guò)程中一一得到解決。如針對(duì)協(xié)作問(wèn)題，由主架構(gòu)師打通整體技術(shù)方案，明確各團(tuán)隊(duì)邊界，各關(guān)鍵點(diǎn)方案集中評(píng)審等機(jī)制。而對(duì)于業(yè)務(wù)方接入使用的整個(gè)流程，通過(guò)明確整體統(tǒng)籌人，各階段的事項(xiàng)清單、產(chǎn)物和待辦人，以及進(jìn)入下一階段的標(biāo)準(zhǔn)，并從業(yè)務(wù)方視角建立更加完善的幫助中心，以此幫助業(yè)務(wù)方能更加順暢高效的參與到共建中來(lái)。

關(guān)于未來(lái)規(guī)劃，我們將通過(guò)橫向拓展更多模塊，縱向則不斷夯實(shí)共建基礎(chǔ)能力及其周邊生態(tài)圈，讓業(yè)務(wù)方可自閉環(huán)的完成對(duì)需求的可配置到可實(shí)驗(yàn)，再到可觀測(cè)的完整鏈路，加速業(yè)務(wù)的落地。

橫向拓展方面，將共建模式推廣到主站黃流整個(gè)鏈路，包括搜索、商詳、結(jié)算、訂單、我京等，讓業(yè)務(wù)方更自由的構(gòu)建業(yè)務(wù)閉環(huán)。目前部分模塊已完成技術(shù)改造或者技術(shù)調(diào)研，接下來(lái)將重點(diǎn)推薦訂單、我京模塊的ISV共建。未來(lái)我們也將持續(xù)輸出，對(duì)除主站之外的站點(diǎn)如京車會(huì)、極速版等進(jìn)行賦能。

圖：多模塊推廣

圖：多模塊推廣當(dāng)前進(jìn)度

縱向則通過(guò)基礎(chǔ)能力的不斷深耕，并通過(guò)構(gòu)建豐富強(qiáng)大的生態(tài)來(lái)提升共建質(zhì)量和效率，具體將從以下幾方面推進(jìn)：

1.通過(guò)模板市場(chǎng)的搭建，提供豐富的模板組件，不斷降低業(yè)務(wù)接入成本，提升共建效率。

2.通過(guò)引入AB自助實(shí)驗(yàn)，降低試錯(cuò)成本，加快業(yè)務(wù)驗(yàn)證，助力業(yè)務(wù)高效決策。

3.擴(kuò)充和開放更多共建場(chǎng)景，如核心樓層的共建、區(qū)域樓層化的共建等，讓業(yè)務(wù)方能在更大的范圍內(nèi)參與共建。

4.打通需求、測(cè)試等流水線，讓流程更快速的流轉(zhuǎn)起來(lái)。

5.構(gòu)建系統(tǒng)性的度量體系，推動(dòng)ISV共建產(chǎn)出更高ROI。

未來(lái)我們將繼續(xù)探索黃金流程ISV建設(shè)的深水區(qū)，為內(nèi)部業(yè)務(wù)效率、價(jià)值、質(zhì)量提升提供更堅(jiān)實(shí)的能力。

當(dāng)前題目：主站黃金流程ISV開放體系建設(shè)與實(shí)踐
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