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聊到這個(gè)話題，首先必須定義什么的是項(xiàng)目的失?。吭谖铱磥?lái)，項(xiàng)目的失敗是分為幾個(gè)層面的：
1 戰(zhàn)斗層面。指的是項(xiàng)目在具體實(shí)施時(shí)，出現(xiàn)一些技術(shù)層面的問(wèn)題，例如實(shí)施時(shí)人員組織問(wèn)題或技能不夠?qū)е戮植繉?shí)施有些不順暢，出了一些問(wèn)題，但基本還是達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)和時(shí)間。
2 戰(zhàn)術(shù)層面。指的是項(xiàng)目在實(shí)施時(shí)在項(xiàng)目整體上出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致項(xiàng)目最終離預(yù)期有較大差距，時(shí)間和成本有耗費(fèi)，驗(yàn)收有困難。例如一開(kāi)始項(xiàng)目需求階段需求收集有問(wèn)題，沒(méi)有完全將需求收集到，或者平臺(tái)設(shè)計(jì)階段有問(wèn)題，沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)用戶的功能需求。
3 戰(zhàn)略層面。指的是項(xiàng)目在實(shí)施時(shí)在項(xiàng)目整體目標(biāo)上有偏差，導(dǎo)致項(xiàng)目費(fèi)了好大力，但是確是無(wú)用功，讓人失望之極。
那么在說(shuō)說(shuō)這三種失敗的原因和后果是什么：
1 戰(zhàn)斗層面的失敗。失敗的原因有可能是項(xiàng)目人員組織不力，例如項(xiàng)目組的人員結(jié)構(gòu)應(yīng)該是高中低搭配，你的項(xiàng)目組卻是中級(jí)和低級(jí)，導(dǎo)致有些難度大的實(shí)施在經(jīng)驗(yàn)和能力上都不太夠，出現(xiàn)偏差，但沒(méi)有出現(xiàn)大問(wèn)題，還是可以通過(guò)調(diào)整有所改善。這是項(xiàng)目時(shí)最容易出現(xiàn)的問(wèn)題。
2 戰(zhàn)術(shù)層面的失敗。失敗的原因是項(xiàng)目組在能力上離項(xiàng)目要求有距離。例如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理能力，項(xiàng)目人員的項(xiàng)目能力，甲方具體實(shí)施人員在項(xiàng)目上的配合度等。通常戰(zhàn)術(shù)層面失敗后，項(xiàng)目實(shí)施周期會(huì)拉長(zhǎng)，項(xiàng)目中甲乙方的不信任感會(huì)加強(qiáng)，壓力會(huì)越來(lái)越大，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，所有人都要長(zhǎng)舒一口氣了。當(dāng)戰(zhàn)術(shù)失敗后，后續(xù)接著做的的可能性會(huì)小很多了。
3 戰(zhàn)略層面的失敗。這是不多見(jiàn)但是確實(shí)存在的失敗，很可怕，因?yàn)閷?dǎo)致的后果可能是項(xiàng)目做不下去了一直拖著，人員不能撤場(chǎng)，或者項(xiàng)目在重做一遍，可這可浪費(fèi)的都是真金白銀呀。遇到這種情況，基本上是項(xiàng)目管理人員的滑鐵盧和噩夢(mèng)。我遇到過(guò)兩次戰(zhàn)略層面的失敗：一次是08年做一家資產(chǎn)公司的項(xiàng)目，由于不了解剛上來(lái)的大領(lǐng)導(dǎo)的想法，所以項(xiàng)目做到大半的時(shí)候，突然大領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了你們這個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)有問(wèn)題，結(jié)果導(dǎo)致重新做了一遍；另一次是做一家保險(xiǎn)公司，由于甲方配合度和意愿度有問(wèn)題，加上人手的緊張，所有導(dǎo)致項(xiàng)目拖期，拖了半年，最后項(xiàng)目費(fèi)用少收一些結(jié)項(xiàng)。出現(xiàn)這種情況的時(shí)候有可能會(huì)死人的，甲方死或乙方死，確實(shí)兇險(xiǎn)。
無(wú)論是那種失敗都是項(xiàng)目不能承受的，但是有可能是很難避免發(fā)生的，面對(duì)這些危險(xiǎn)，我給這些建議：
1 項(xiàng)目開(kāi)始之前必須了解甲方項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，尤其是主管領(lǐng)導(dǎo)的期望值，這個(gè)不能有任何偏差。這一點(diǎn)輕的可以決定你項(xiàng)目的實(shí)施成本和時(shí)間，重的可以決定你項(xiàng)目是否可以完成。
2 項(xiàng)目之前人員組織工作必須到位。即使因?yàn)槿藛T確實(shí)有困難，也必須想好補(bǔ)救措施，將困難想足，不要有僥幸心理。不是有句外國(guó)俗語(yǔ)嗎？你預(yù)料的最壞情況一定會(huì)發(fā)生。項(xiàng)目組最重要的是PM，要求PM有足夠的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)技能，也要有足夠的溝通能力和一定的靈活性，純技術(shù)人員到優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理確實(shí)是一個(gè)臺(tái)階，這不是任命能解決的問(wèn)題。
3 項(xiàng)目實(shí)施時(shí)必須心有全局，安排好全部實(shí)施工作。既重視結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，也要重視局部的實(shí)施工作。項(xiàng)目中先難后易，或先易后難不是問(wèn)題，關(guān)鍵是實(shí)施必須組織得力，雙方通力配合。
4 尊重用戶的管理規(guī)定和實(shí)施習(xí)慣，善于理解用戶的真實(shí)想法和意圖。項(xiàng)目中甲方負(fù)責(zé)具體實(shí)施的人必定有他的真實(shí)需求，如果你實(shí)現(xiàn)了，那他的配合度就會(huì)大大增加，如果沒(méi)有那就舉步維艱，所謂“縣官不如現(xiàn)管”。當(dāng)然實(shí)現(xiàn)不是說(shuō)一定要吃吃喝喝，而是通過(guò)具體的實(shí)施工作，讓他認(rèn)可你項(xiàng)目組的能力和職業(yè)態(tài)度，進(jìn)而項(xiàng)目成為他向上的成績(jī)。從這一點(diǎn)上說(shuō)，實(shí)際上甲乙方是一榮俱榮，一損俱損。
說(shuō)了這么多，項(xiàng)目失敗的原因是形形×××的，但成功的項(xiàng)目基本上可以總結(jié)為：
1 戰(zhàn)斗勇敢
2 戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)
3 戰(zhàn)略正確
簡(jiǎn)單吧，但是真的很不簡(jiǎn)單！
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文章名稱：[運(yùn)維]第四篇：數(shù)據(jù)中心運(yùn)維項(xiàng)目失敗之我見(jiàn)
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