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人工智能成為產業(yè)轉型升級的新動力。
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從能聽懂人話的機器人、到沒有營業(yè)員的無人商店、智能貨柜，亦或是沒有駕駛員的無人機送貨、無人車載、全智能的家居系統(tǒng)……，人工智能正在不斷刷新著各行各業(yè)的原始生態(tài)，為產業(yè)結構轉型升級助力，越來越多的傳統(tǒng)產業(yè)在新舊動能轉換中，將人工智能作為轉型升級的新動力。
賦能百業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)不傳統(tǒng)
如在金融產業(yè)中，AI以機器學習、知識圖譜、自然語言處理、計算機視覺這四項技術應用較多，推動高精準、低成本風控成為現(xiàn)實；在教育產業(yè)中，AI+教育的發(fā)展開始加速，從語音評測到AI教學輔助再到自適應學習等方面，逐步滲透到教學的核心環(huán)節(jié)中去。
在家居領域，傳統(tǒng)家電企業(yè)通過AI技術賦能傳統(tǒng)產品，手機廠商以成熟技術和生態(tài)布局，構建與家庭大屏類設備的協(xié)同，互聯(lián)網廠商將人工智能和內容服務深度結合，智能家居生態(tài)由此而生……。如今，全場景AI模式的智能家居設備已能實現(xiàn)一鍵啟動，萬物互聯(lián)，產業(yè)鏈上下游雄赳赳氣昂昂地參與到人工智能對傳統(tǒng)家居的變革之中。
百舸爭流的場景隨之展開，以“AI+”為名，更多的應用場景被開發(fā)出來，以便更好地滿足人的需求，這其中甚至包括了房產經紀行業(yè)——一個看似和人工智能關聯(lián)較遠的服務性產業(yè)。
日前，北京鏈家舉辦了首屆社區(qū)百科AI講盤大賽，這是一次面向內部經紀人的，基于其推出的AI講盤訓練產品的比拼，從23000多名經紀人中最終產生的9支經紀人隊伍，在AI人工智能和真人雙評委的評審下，完成了一場“人人大戰(zhàn)”和與AI機器人戰(zhàn)隊對決的“人機大戰(zhàn)”。
值得注意的是，在比賽中所使用的這款社區(qū)百科AI講盤產品由北京鏈家學院與貝殼“小貝助手”聯(lián)合打造，于今年7月正式推出，其目的就是以AI場景化實訓解決房產經紀行業(yè)“帶看質量不高、時間把控不好、講解信息不全面、線下練習占用作業(yè)時間”等痛點，幫助房產經紀人練好講盤帶看這項基本功，
由于職業(yè)實踐性強，“講盤”這一技能需要大量的實戰(zhàn)環(huán)境來練手、積累經驗。北京某房產經紀品牌培訓部負責人在接受記者采訪時無奈表示：“講盤能力很多時候要依靠‘老帶新’，雖然經驗傳輸直接鮮活，但囿于講盤帶看的實戰(zhàn)機會的缺乏，加上講盤好壞也缺乏統(tǒng)一的評判標準，所以能力提升較慢?！?/p>
而如今，AI經紀人講盤培訓的智能化設置更加有助于合格經紀人和優(yōu)質服務品質的高效率生產。據介紹，社區(qū)百科AI講盤產品為經紀人營造了多元化的培訓場景，機器人小貝可以針對不同經紀人的特點“因材施教”。經紀人通過學習社區(qū)資料實戰(zhàn)演練講盤，小貝能夠智能識別經紀人講盤時的信息全面性、準確度、發(fā)音咬字、表達邏輯、講盤流暢度、連貫性等核心要素，并在闖關結束后給出評分和反饋建議。“這一產品能夠讓經紀人精準知曉問題所在，從而更有針對性地進行練習提升，在高度還原真實場景的學習環(huán)境中，幫助經紀人收獲快速成長?！北本╂溂蚁嚓P負責人介紹。
這款產品自推出以來已在北京鏈家的經紀人群體中受到廣泛認可，一位經紀人表示：“作為剛入行的新人，以前進行講盤時心里總會發(fā)怵，和客戶交流時擔心自己的專業(yè)度不夠，現(xiàn)在可以利用一切碎片時間，隨時隨地練習講盤，大大提升了自己的專業(yè)能力和自信心。”
用數據“喂”出來的智能化
傳統(tǒng)行業(yè)如何擁抱AI？關鍵在數據。
李開復曾對媒體公開表達觀點，他認為，AI最重要的核心就是海量的數據，海量的數據就能帶來更多新的應用。“AI要吃數據。如果你的公司正好有非常精準的數據，是海量、結構化、有標注且達成商業(yè)目標的數據，而且最好是只有你有別人沒有的，那你的機會就來了?！?/p>
這也是北京鏈家用以打造社區(qū)百科AI講盤產品的秘密武器。作為一款基于大數據的AI應用，社區(qū)百科AI講盤產品是依托于鏈家和貝殼打造的，國內數據量大、覆蓋面最廣、顆粒度最細的房屋信息數據庫——樓盤字典，從而擁有了海量、真實的底層大數據。
在樓盤字典之外，社區(qū)百科AI講盤產品還擁有一個特殊的數據庫——由北京鏈家?guī)浊痪€員工搭建的“社區(qū)檔案”。在“社區(qū)檔案”中，每一個樓盤都擁有屬于自己的一套完備的、個性化的檔案資料。同時，借助貝殼大數據架構團隊的技術支持，實現(xiàn)了人機對話技術與行業(yè)知識圖譜的深度結合，從而讓樓盤及社區(qū)信息可以全面、真實呈現(xiàn)。
從其官方公布的數據看，目前“社區(qū)檔案”中的每個樓盤都有近100個題干標簽，共超過4大題庫238個問題，包含通用題庫，商品房、公房、教育資源拓展題庫等，從小區(qū)周邊交通規(guī)劃、商業(yè)人文配套、評估價格、落戶政策等基礎問題，再到教育資源等延展問題，形成了對北京6900多個社區(qū)信息的全面覆蓋。
更重要的是，技術和算法的“互哺”還將促成應用深度的升級。
“AI越用越聰明，經紀人與AI的交互訓練，這也是數據交互的一部分。有更多的經紀人在使用，就會產生更多場景中的數據，場景中的數據又會幫助人工智能在培訓中應用得更好，由此形成正向的迭代驅動?！北本╂溂蚁嚓P負責人解釋說，“目前北京鏈家旗下有近20000名經紀人，按照這個數量，未來將產生不可估量的疊加帶動效應?！?/p>
作為繼蒸汽技術、電力技術、計算機及信息技術革命之后的第四次科技革命核心驅動力，人工智能將形成新的“生產力”。相信在未來，在普惠AI進一步發(fā)展、進化的前提下，AI與衣食住行會發(fā)生更多的“化學反應”，真正進入讓所有人憧憬的AI大時代。
標題名稱：無人機、智能家居、房產經紀人培訓，AI“賦能”產業(yè)轉型升級
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