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　　幾乎每個行業(yè)都離不開銷售，處于技術服務業(yè)而且需要面談溝通的網站建設更是如此。在早些年，網站設計制作市場需求量比較龐大的時候，很多公司將近半數都是銷售。公司大了人多了自然各種性格各種品質各種類型的人都有，再加上很多網站建設公司對銷售都有嚴格的績效考核，所以在與客戶溝通過程中，部分銷售為了完成業(yè)績指標說一些出格的話，甚至做一些出格的事情就見怪不怪。其中，最為常見的出格做法就是詆毀競爭對手，相信只要從事網站建設行業(yè)年數多了，幾乎每家公司都有被同行內的競爭對手詆毀過。尤其類似創(chuàng)新互聯這樣的公司，由于在上海網站建設領域內具有一定知名度，被詆毀或惡意中傷就不足為奇了。這樣做當然不正確也不值得提倡，因為客戶有自己的綜合判斷。網站建設公司的一些銷售在詆毀競爭對手的時候，其不實的言論或過于夸張的評價，其實也在自我貶低甚至引發(fā)客戶反感。

　　客戶有自己的綜合判斷

　　極其少數的公司在網站建設時只找一家供應商，而絕大多數的公司會同時與三家甚至更多網站建設公司同時接觸。在與此眾多的網站公司面談溝通，或者實地考察中，自然會有一些客觀見聞或主觀感受。換句話說，綜合比價幾家網站建設公司后，其會有一個大致的綜合判斷。作為一家網站設計公司的銷售，筆者也經常在一線市場接觸客戶，在與客戶溝通比較好的時候，很多客戶公司的經辦人會有意無意的流露出對供應商的大致看法。比如哪家網站公司的設計不太好，哪家公司的規(guī)模太小，哪家公司的銷售簡直就是一個大忽悠等等。所以我們在與客戶溝通的時候，一定要有一個基本的認識，那就是客戶已經與很多家網站公司接觸溝通，其對網站建設行業(yè)也有自己的基本認識。在這個時候，我們能做的就是認真的了解客戶需求，不忽悠不做作不卑不亢，真誠的與客戶溝通。

　　銷售言行代表公司形象

　　公司的品牌形象有很多展示窗口，比如網站，比如宣傳畫冊等，但是人是最好的展示窗口。對于網站建設公司來說，銷售就一個活靈活現的真實形象展示。彬彬有禮的銷售自然跟人留下良好印象，專業(yè)用心的銷售自然會給客戶帶來公司很專業(yè)的感覺。所以我們在與客戶溝通過程中，一定要時刻謹記自己就是公司的形象，一言一行一舉一動都要恰當得體。合肥網站建設品牌公司創(chuàng)新互聯也曾多次告訴自己的銷售，我們接觸客戶與客戶面談，根本目的是向客戶介紹我們自己的公司，展示自己的技術能力和服務能力。而不是通過貶低競爭對手，來抬高自己公司的形象。所以我們與客戶溝通過程中，應該將更多的時間和精力花費在解答客戶疑問，以及通過互動解決客戶關心的問題上。而不是在提到某競爭對手的時候滔滔不絕，甚至潑婦罵街式惡意貶低攻擊。

　　客觀評述而非惡意詆毀

　　從事網站設計和網站制作十幾年，雖然我們從不主動提及或貶低某個競爭對手，但是客戶也會偶爾問起某某公司怎樣。遇到這樣的事情，我們最多的應對方式是微微一笑不置可否?；蛘吒嬖V客戶我們都是網站建設公司，我說出的觀點或許并不客觀，如果真想了解可以網上搜搜客戶評價或者實地考察一下。如果遇到打破砂鍋問的客戶，我們最多結合實例客觀評述絕不惡意詆毀。這就是創(chuàng)新互聯(www.cdcxhl.com)的從業(yè)原則，也正是這樣的負責態(tài)度贏得了很多客戶多年認可追隨。網站建設絕對是一個靠老客戶吃飯的行業(yè)，隨著行業(yè)競爭格局的轉變，以及營銷推廣成本的不斷攀升，新客戶獲取成本逐年不斷升高。而客戶由于信任基礎存在，所以只要我們本著認真做事，態(tài)度端正，就很容易獲得不斷增加的客戶數量。我們不詆毀競爭對手，不僅可以贏得客戶認可，時間長了也慢慢會贏得整個網站建設行業(yè)的認同和尊重。